為打造與海南自由貿易試驗區、中國特色自由貿易港相適應的供電服務體系，服務海南深化改革開放，5月16日，南方電網海南電網公司開展主題為“人民電業為人民 開放透明傳真情”的社會責任日活動，發布2017年社會責任實踐報告，介紹電力供應、綠色環保、經營效率和社會和諧等方面的工作績效，傾聽利益相關方的意見。這是該公司連續10年發布社會責任實踐報告。

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提升電力客戶獲得感

營商環境是建設現代化經濟體系、促進高質量發展的重要基礎。“獲得電力”是評價“營商環境”的關鍵指標，是評價公司服務海南改革開放成效的直接體現。

南方電網海南電網公司把滿足人民追求美好生活的電力需要作為一切工作的出發點和落腳點。2017年，該公司推行客戶經理網格化服務，完成走訪19萬客戶，向社會發布供電服務八項惠民、便民舉措，簡化業擴流程，推廣遠程報裝，從優從快解決了一批經濟社會發展用電問題，讓客戶享受到簡單、快捷、透明、免費的用電服務，用電報裝時間縮短30%以上，全省客戶平均停電時間降幅達到26.5%。一是增加投資，進一步將報裝達10千伏及以上、容量在5000千伏安及以上的大型工商業投資界面延伸至客戶紅線，把線路架設到客戶家門口。二是對非住宅小區的公用變壓器低壓客戶免費裝表，投資界面原則上延伸至客戶產權建筑家門口。三是便民措施不斷完善，全面簡化業擴報裝流程，精簡客戶申請資料和工作表單，壓縮報裝辦理時限三分之一以上，大幅提升業擴報裝效率。四是應用“互聯網+電力服務”的多元智能服務平臺，推動供電服務渠道向信息化、自助化方向拓展，努力為客戶帶來更加便捷的繳費、業務辦理體驗。

據悉，為進一步服務好海南自由貿易試驗區(港)的建設，南方電網海南電網公司先后開展多輪研討，組織“面向人民群眾美好生活的電力需要及供給分析”課題研究，以期建立一套市場反應靈敏、管理決策高效、服務模式靈活、可復制可推廣的新型供用電規則。在獲得電力程序方面，優化供電服務程序，簡化業務受理資料，方便客戶更加便捷地獲取電力。日前，該公司還出臺了加強隊伍管理的“十條禁令”，全力優化營商環境，并開展社會問卷大調查，持續提升客戶滿意度，力爭到2020年，“獲得電力”指數顯著提升;到2025年，“獲得電力”指數達到國內一流水平。到2030年，“獲得電力”指數先于全省營商環境達到世界一流水平。

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綠色電網促綠色發展

“青山綠水、碧海藍天是建設國際旅游島的最大本錢，必須倍加珍愛、精心呵護。”近年來，南方電網海南電網公司充分發揮電網資源配置平臺作用，帶動發電企業、客戶、公眾等開展節能減排，大力支持新能源和分布式能源發展，在能源供給側實施“清潔替代”，為海南綠色能源島建設作出了突出貢獻。

該公司堅持“安全優質、綠色生態、經濟實用”原則，科學規劃電網的布局、選線、選址，盡可能避讓特殊生態敏感區和重要生態功能區，與各級政府密切配合積極推進城鎮電力線路入地入廊，把海南電網建成生態電網、景觀電網;大力支持電動汽車發展，實施需求側響應，不斷滿足人民群眾美好生活對綠色能源的消費需求。

2017年，該公司積極支持清潔能源，核電、水電、風電、太陽能等清潔能源發電量合計113.55億千瓦時，同比增加21.16%，占統調發受電量的41.79%，相當于節約標煤337.3萬噸，減少二氧化碳排放897.22萬噸，減少二氧化硫排放6.48萬噸，在滿足海南用電需求的同時，有效保護了海南生態環境。加強綠色變電站建設，充分考慮節地、節能、節水、節材與環境保護的要求，通過節能照明、圍墻降噪、設備選型和智能化設計等方面的優化調整，盡可能降低對居民的影響。積極支持海南生態省建設，累計投入超過1.15億元，建成3個換電站、數百個充電樁，打破了海口、三亞等城市電動汽車僅能在本地行駛的區域限制問題，此舉標志著海南進入電動汽車環島時代，成了全國首個實現城際快充全域覆蓋的省級行政區。

據悉，海南省電動汽車與充電設施協會(南方電網海南電網公司為該協會的理事會成員)還提出，2018年，海南將繼續加大新能源汽車推廣應用，預計推廣新能源汽車5600輛，建設分散式充電樁10424個。

此外，按照預期，“十三五”期間該公司將建成一批智能電網示范項目。2018年，該公司將結合自貿區(港)負荷密度大幅增加的特點，打造環境友好型電網，助力綠色能源島建設。引導加快分布式新能源發電設施建設，逐步淘汰現有煤電，大力提升分布式新能源的消納能力，積極做好光伏、風電、生物質發電等可再生能源并網管理，試點建設波浪能、潮汐能等新能源項目和冰蓄冷、大容量儲能電廠，結合用能需求推進冷熱電三聯供分布式氣電項目，并與各級政府部門和優質企業進行戰略合作，積極推進港口岸電、廊橋陸電等電能替代工作。

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打造滿足海南自貿區（港）需求電網

5月14日，南方電網海南電網公司組織召開海南智能電網“十四五”及中長期發展規劃啟動會，提出以打造世界一流電網為目標，認真謀劃新一輪電網規劃，滿足海南自貿區(港)建設對電力的需求。

自去年6月省政府審議通過《海南省提升電網供電保障和抗災能力三年行動計劃》后，我省政企合力推進，掀起加速推進海南電網“脫胎換骨”改造升級高潮。

經各方努力，去年“三年行動”實現了良好開局，2017年，全省246個中心村率先實現電網“脫胎換骨”，幫助全省3835個貧困村全部通上了動力電，實現了電力精準扶貧，約129萬人直接受益。平均月度電網投資完成量增長3倍多，電網建設創下新速度。

同時，供電保障能力進一步提升，全省年戶均停電時間由2016年的43小時降至31.4小時，減少11.6小時，下降了27%。海口、三亞中心城區戶均停電時間4.3小時，同比減少7.91小時，下降64.8%。配網10千伏公用線路可轉供率由36%提升至52.5%，城區城鎮電纜化率由21%提升至28%，電網各項指標均大幅改善。

2018年，南方電網海南電網公司提出堅持黨的全面領導，在南方電網公司黨組和省委、省政府堅強領導和大力支持下，走更高水平、更有質量、更國際化的發展之路，爭當南方電網改革的“探路者”，爭創全域智能電網的綜合示范基地、全面深化改革的示范基地、現代化人才的培養基地、南方電網高質量發展的靚麗形象窗口，適度超前建設世界一流電網企業。

該公司有關負責人說，下一步，將以國際視野重新審視公司發展規劃，規劃建設500kV主網架，加快推進國家級智能電網綜合示范省建設，配合政府推行“去煤減油”，加快推進清潔電源建設，推動綠色發展，以“獲得電力”統領業務工作，打造與自貿區(港)相適應的現代化電力供應與服務體系。