“開通了智能繳費(fèi)之后，我就可以實(shí)時(shí)監(jiān)控到我家里的用電量，在家里就可以實(shí)現(xiàn)繳存，實(shí)在是太方便了。”連江鳳城鎮(zhèn)市民王女士在連江供電公司營(yíng)業(yè)大廳親身體驗(yàn)了智能繳費(fèi)帶來的便民性。

近年來，該公司依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開展互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)，打造新型服務(wù)模式；互聯(lián)網(wǎng)+智能電網(wǎng)，創(chuàng)新實(shí)踐配電網(wǎng)搶修，進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)，助力智慧城市建設(shè)。

“智慧城市建設(shè)要堅(jiān)持需求牽引、問題導(dǎo)向、突出重點(diǎn)、注重實(shí)用、注重效應(yīng)，把群眾的重點(diǎn)關(guān)切擺到第一位。”對(duì)普通市民來講，更關(guān)心的是智慧電力能夠給生活帶來哪些變化。

今年以來，由連江供電公司牽頭，組織海峽水業(yè)、燃?xì)夤緟f(xié)商決定，選擇美林苑居民小區(qū)12個(gè)用戶作為“三表合一”試點(diǎn)，通過應(yīng)用新技術(shù)方案和數(shù)據(jù)共享、互動(dòng)的新模式，全面推進(jìn)公共事業(yè)數(shù)據(jù)一體化抄收，開展客戶側(cè)計(jì)量大數(shù)據(jù)的分析，智能推送客戶側(cè)的用電、用水及能源消費(fèi)等建議，“三表合一”試點(diǎn)工作的順利推進(jìn)，為探索了可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，下階段連江公司將試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，選取3000戶進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。

近年來，該公司大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”發(fā)展，以前辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要親自前往營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行排隊(duì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，排隊(duì)帶來的等待感還容易讓人煩躁不安。“智能繳費(fèi)”的出現(xiàn)徹底為居民解決了排隊(duì)付費(fèi)造成的麻煩，指尖一點(diǎn)手機(jī)屏幕實(shí)時(shí)可以進(jìn)行查電量、快速繳費(fèi)等。

隨著智能交費(fèi)業(yè)務(wù)的推行，連江供電公司不斷細(xì)化、創(chuàng)新智能交費(fèi)工作的支撐方式，借助“互聯(lián)網(wǎng)＋”手段，已全面開通電e寶、掌上電力、支付寶、微信等手機(jī)支付功能。目前，連江公司智能交費(fèi)占比90%以上。

同時(shí)，連江供電公司深化供電服務(wù)指揮中心建設(shè)，按照“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”要求，提升營(yíng)配調(diào)服務(wù)資源統(tǒng)籌、事件預(yù)警、快速響應(yīng)和服務(wù)管控能力，強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同和業(yè)務(wù)融合，培育綜合型供電服務(wù)指揮隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，降低投訴風(fēng)險(xiǎn)。

此外，該公司還依托全能型供電所建設(shè)，積極打造“智慧型臺(tái)區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍”客戶端，實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化管理，臺(tái)區(qū)經(jīng)理集各項(xiàng)技能于一身，經(jīng)常“上門服務(wù)”、“面對(duì)面服務(wù)”，延伸了供電服務(wù)的深度和廣度，有效提升了服務(wù)效果。

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展使得用電負(fù)荷增加，如何確保穩(wěn)定的用電環(huán)境就顯得至關(guān)重要。連江供電公司通過“互聯(lián)網(wǎng)+智能電網(wǎng)”摸索出一套應(yīng)對(duì)的方法。

連江境內(nèi)多山，春季雷暴活動(dòng)頻繁，由于配電線沿途多處曠野，易受雷擊，容易引起的跳閘事件發(fā)生。過去當(dāng)某條線路發(fā)生故障時(shí)，是無法進(jìn)行準(zhǔn)確“定位”，需耗費(fèi)大量時(shí)間人力精力，導(dǎo)致巡線工作量大。為實(shí)現(xiàn)配電線路故障的快速定位，縮短故障查找時(shí)間，進(jìn)一步提高線路的供電可靠性。連江公司逐步將供電區(qū)域10kV架空線及大支線T接點(diǎn)等線路關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)更換為“三遙”開關(guān)，2018年一季度新增三遙型柱上開關(guān)62臺(tái)提高配網(wǎng)的智能化水平，故障比降23.46%、高故障線路比降53.1%。

萬一配網(wǎng)出現(xiàn)故障，也無需擔(dān)心，該公司通過配網(wǎng)搶修移動(dòng)APP建立了高效的搶修隊(duì)伍。

“鶯頭村崗頭頂26號(hào)黃義雄家中無電，報(bào)修。”該公司坑園供電所林師傅手機(jī)一邊對(duì)著搶修終端屏幕說道，一邊熟練的按下工單接收按鈕，前往故障所在地開展搶修工作。

通過這個(gè)配網(wǎng)搶修移動(dòng)APP，電力故障情況、故障具體地址、報(bào)修人電話全都一目了然了，搶修人員通過手機(jī)終端安裝的搶修APP應(yīng)用直接接單、出工、完成作業(yè)等，實(shí)時(shí)更新現(xiàn)場(chǎng)故障查找情況，有效縮短了故障查找和修復(fù)時(shí)間。

如今，連江供電公司在電網(wǎng)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面正變得越來越智能，在日益便利企業(yè)、居民生產(chǎn)生活的同時(shí)，也有力支撐起了智慧連江的建設(shè)。