在1月31日下午舉行的市政府新聞發(fā)布會上，上海副市長陳群表示，上海安全規(guī)范有序的旅游環(huán)境基本形成。

　　他介紹道，上海主動適應(yīng)智慧城市發(fā)展格局，健全完善旅游公共服務(wù)體系。截至2017年底，全市已建成55個旅游公共服務(wù)中心，188個社區(qū)服務(wù)站，330余個地鐵服務(wù)點(diǎn)；形成旅游集散三級站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)旅游線路170余條；規(guī)范設(shè)置旅游景區(qū)（點(diǎn)）道路交通指引標(biāo)志和停車場引導(dǎo)標(biāo)志；近三年新建、改擴(kuò)建455座旅游廁所。

　　以化解糾紛、便民利民為出發(fā)點(diǎn)，成立全國首家旅游糾紛人民調(diào)解委員會，不斷完善旅游糾紛訴調(diào)對接、“12345”市民熱線工作銜接等機(jī)制。構(gòu)建起以旅行社、酒店、景點(diǎn)為重點(diǎn)的旅游安全和應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，在全國率先實(shí)施A級景區(qū)游客最大承載量管理，市民游客可以通過“上海發(fā)布”、“樂游上海”微信公眾號和東方網(wǎng)、上海旅游政務(wù)網(wǎng)等渠道，查詢到這些A級景區(qū)的實(shí)時客流量、舒適度等信息。