本月早些時(shí)間舉辦的2018國際消費(fèi)電子展(CES)期間，展出了很多高新技術(shù)。其中有很多公司研發(fā)并推廣與智能鎖，傳感器，智能恒溫器，智能家電以及智能娛樂控制器等“智能家居”相關(guān)的產(chǎn)品，這些智能娛樂控制系統(tǒng)普遍搭載了如Google Assistant或Amazon Alexa等語音助手。

　　現(xiàn)在，約有六分之一的美國人正在使用智能語音識別產(chǎn)品，這一數(shù)據(jù)自2017年1月以來增長了128%。智能語音助手極其配套硬件設(shè)備的興起凸顯了一個(gè)易于訪問的技術(shù)平臺如何幫助企業(yè)為消費(fèi)者提供全新服務(wù)的重要性。他還顯示出消費(fèi)者通過浦片應(yīng)用人工智能技術(shù)，正在逐步改變著傳統(tǒng)的溝通交流方式。

　　當(dāng)科技公司以這種方式進(jìn)行協(xié)作時(shí)，內(nèi)容和信息流動(dòng)速度更快，從而使技術(shù)變得“更智能”或更易于使用，使數(shù)據(jù)更易于訪問。重新定義的用戶使用習(xí)慣使消費(fèi)者和科技公司都能從技術(shù)創(chuàng)新中獲益。智能語音助手極其硬件設(shè)備的日趨簡化就一個(gè)很好的例子，它允許用戶將技術(shù)整合到家庭和企業(yè)中。

　　當(dāng)這一技術(shù)在大型數(shù)據(jù)集領(lǐng)域?qū)嶋H應(yīng)用時(shí)，效果更加凸顯。CES展覽包括了一個(gè)致力于突出全新的技術(shù)全面合作領(lǐng)域：智慧城市項(xiàng)目。通過與技術(shù)公司合作，城市可以利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)加強(qiáng)服務(wù)，而CES上的公司則強(qiáng)調(diào)了市政當(dāng)局如何通過使用基于云技術(shù)的平臺來監(jiān)控城市服務(wù)的效率，從而更好地響應(yīng)公民。

　　改善客戶服務(wù)和降低這些服務(wù)的成本是將物聯(lián)網(wǎng)(IoT)技術(shù)整合到智慧城市項(xiàng)目中的一部分。舉一個(gè)簡單的例子，通過添加小型傳感器和監(jiān)控平臺的鏈接，路燈和垃圾桶這樣的市政通用對象將會變得更“智能”。通過這種方式，城市員工可以更好地滿足社區(qū)的衛(wèi)生和安全需求。

　　在波士頓，這座城市使用一套名為“Street Bump”的應(yīng)用程序來處理道路日常維護(hù)工作所產(chǎn)生的問題。功過查看app，市民們就可以為全市的道理日常護(hù)養(yǎng)工作做出自己的貢獻(xiàn)，因?yàn)樵搼?yīng)用程序記錄并報(bào)告了城市坑洼等道路危險(xiǎn)的地理位置信息。這個(gè)例子充分的說明了民眾的力量，以及地方政府如何利用開源程序和試試信息共享平臺為改善民眾服務(wù)而做出的努力。

　　公共安全，公共交通和全民參與是“智慧城市”技術(shù)的三大核心。基于云技術(shù)的平臺可以共享數(shù)據(jù)，提高生產(chǎn)率，增強(qiáng)服務(wù)，并提高政府在所有這些領(lǐng)域的決策透明度。使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的努力為城市規(guī)劃帶來了新的想法，以及更好的程序和新的團(tuán)隊(duì)，從而獲得更高效的結(jié)果。

　　隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用日益走進(jìn)民眾的日常生活，市政當(dāng)局從零售商和供應(yīng)商獲取用來維護(hù)社會公共關(guān)系的數(shù)據(jù)并從中獲益成為了一件有意義的事情。與科技公司建立合作伙伴關(guān)系是城市政府提高能力和提高響應(yīng)速度的理想途徑，并可幫助政府規(guī)范已被許多公司部署的以客戶為中心的管理方法。

　　物聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備將實(shí)現(xiàn)更智能的交通規(guī)劃和更好地利用當(dāng)?shù)刭Y源，并將幫助將服務(wù)引導(dǎo)到最需要的地方。創(chuàng)建透明數(shù)據(jù)集可以顯示城市如何優(yōu)先考慮資源并管理其服務(wù)。這些工具將大幅度提高城市政府的生產(chǎn)力和市民對政府的開放和效率的認(rèn)知。