智能時代3.0研討會：暢談未來用戶體驗

2016-02-29 20:38:06 大云網　點擊量：評論 (0)

近日，由搜狐、北京娛樂信報、精益理想聯合主辦的智能時代3 0—暢談用戶生活未來體驗媒體研討會在京舉行。本次研討會到場的三位嘉賓包括中國家用電器研究院智慧家庭研究中心主任、智享樂居CEO梅曉春，中關村在線

近日，由搜狐、北京娛樂信報、精益理想聯合主辦的“智能時代3.0—暢談用戶生活未來體驗媒體研討會”在京舉行。本次研討會到場的三位嘉賓包括中國家用電器研究院智慧家庭研究中心主任、智享樂居CEO梅曉春，中關村在線家電家居主編勾蕊，以及精益理想公司聯合創始人廉羿。

本次研討會以基于互聯網與物聯網思維的智能家居體驗為主線，與會嘉賓圍繞智能時代用戶體驗及帶來未來生活的實際便利進行話題交流，這也是當下智能科技業內及媒體關注的焦點。嘉賓們分別對各自領域的熱門議題進行發言，獲得在場媒體同仁的一致認可。

此外，研討會對智能家居3.0時代從何而來、消失的1.0時代與2.0時代究竟是什么樣子、家居產品智能化等一系列問題做了詳細解讀。并圍繞著人工智能背景、智能產品的發展方向、智能硬件發展的幾個契機、整體市場應用和用戶體驗提升的爆發元年所帶來的新思想、新信息、智能硬件功能和使用價值的發展逐一探討。

梅曉春：概念很早就有，未來智能家居市場日趨活躍

　　據中國家用電器研究院智慧家庭研究中心主任、智享樂居CEO梅曉春與會表示，從家電方面來講，2004年已經制訂過關于智能家電的標準，而這個標準是從家用電器的互聯互通角度出發的。梅曉春認為，正是這個標準制訂完以后受到整個行業包括IEC國際標準化委員會的高度重視，促成了國際標準的成形，但是標準制訂完之后卻沒有投入到實際的應用當中。這也說明光有標準并不能讓智能家居真正發展起來。

在智能產品市場方面，梅曉春認為，智能這個市場已經起來，呈現越來越活躍的態勢。在去年見到了很多之前大家認為不可能實現的事情，都一一有了解決方案。僅從智能家居的集成市場來看，北京有很多經銷商一年都可以做到兩三千萬的量，在全國來講，這樣的經銷商，幾乎涵蓋了一線、二線到三線城市，供給越來越豐富，系統越來越成形。

由此，產業發展速度非常快，很快迎來一個爆發的時代，而從消費者的剛性需求出發，從用戶角度解決實際問題的企業就能發展得比較好。

勾蕊：解決控制問題，才能迎來智能家居元年

作為此次研討會當中的媒體嘉賓，中關村在線的家電家居主編勾蕊在研討會當中表示，智能家居產品對于普通消費者來講，主要面臨了兩個問題：第一，產品功能和體驗沒有得到消費者的認可;第二，產品價格太貴。產品沒有深入到實際生活中，就是智能產品沒有普及到家庭中的原因。

勾蕊眼中智能3.0時代的場景，應該是家中的家電、智能家居等硬件產品把用戶日常的生活習慣搜集在一起，而形成符合用戶個人的行為習慣。它在用戶生活中扮演的不僅僅是產品，更像是一個伙伴，它不需要用戶通過任何手機、中控或其它東西去操作它，自動把電視打開，自動把窗簾關上等。符合用戶的生活習慣，是用戶自己定義的東西，能具有這樣能力的產品才是消費者真正需要的。

針對智能產品爆發元年的話題，勾蕊反而認為，截止今年來說，智能家居元年還沒到，從幾個方面來講，大市場的方向來看它到了，是該爆發了，互聯網廠商、傳統廠商還有包括一些家電甚至跨界的公司都在炒作這些概念，他們都想分羹這塊蛋糕，但如果上述的能力沒有達成，對于我們消費者來講還遠遠不夠，即等于時機還沒有到來。而要解決這個問題，那么首要解決的是各種產品之間的互聯互通，這是一個關鍵因素。

“我要開門首先是指紋開鎖，一開門燈泡亮了，無論通過手機還是自動監測，若A家的燈泡和B家的窗簾并非在一個同頻互聯的信號下，無法通過我的行為習慣去控制應用，為我的日常生活所服務”勾蕊這樣舉例，那么這就是一個通信標準的問題和行業弊端，這個弊端在于我們沒有一個很統一的語言去控制所有家里面的智能設備，只要語言同意、有共同互通的協議，這個協同控制的理想生活變可以實現，問題得到實際的解決，無論是藍牙還是WIFI，如果解決了這個問題才可以解決所有產品的互聯互通的問題，才能解決真正發揮并實現智能家居產品和應用的作用，這才是實現智能應用的爆發元年。

廉羿：智能化的實質是解決家居個性化需求

此外，精益理想聯合創始人廉羿介紹了目前智能家居硬件發展的契機，針對智能硬件功能和使用價值的發展進行了探討。什么是真正的智能3.0時代，廉羿認為設備聯網只是基礎，很多人認為只要實現了聯網和控制就是智能家居，其實這只是一個開始。

　　廉羿指出，智能化要解決個性化問題，如智能手機和電腦，硬件可能有非常多相似之處，但上面的應用卻是每個人都不同，是非常個性化的，智能家居則更是如此。這就需要產品和服務能夠了解用戶的習慣和偏好，從而更好的提供個性化的功能和體驗。

其次，不管做任何產品和服務一定要符合人性，廉羿對精益理想的研發人員說過一句話：“我們不能為一個技術找應用，只能為一種應用找技術，不能說這個技術先進就要想辦法用到某個地方，而是滿足用戶的某個需求能不能找到合適的技術。”

對于智能家居3.0帶來的最終效果，廉羿表示，當你的生活智能化之后，你平時是感覺不到它的存在的，它消失的時候才會感覺到不便，當走到這一步時，家居智能化才能表明已經做到了

對于智能家居方面，這一領域談了很多年，有些東西普及了，但銷量還是沒普及。廉羿認為有兩個原因，首先，消費者接受新東西是需要時間的，從智能手機的普及就已經非常清楚，2010年，蘋果手機那時候一年賣十萬臺，現在的數額已遠超從前，無法相比，那時候賣智能手機也是很痛苦的事情，大家不知道拿它干什么。因此，智能家居肯定有一些嘗鮮者愿意做第一批用戶，掃地機器人大家覺得很好，拿回家放到哪兒不用管它雖然不能掃得百分之百干凈，但是大部分工作解決了，慢慢口碑起來了大家便會使用。

智能產品要具備硬件和軟件不斷迭代和學習的能力，使得用戶從“控制”實現真正的智能化“享有”。比如掃地機器人有一天壞了的時候，當你做清潔的時候會感到很不方便時，就是對產品產生了粘性，也就是智能實現了“有效而無形”，廉羿表示這是智能家居的最后一步。只有拿這種思想做的智能家居產品大家才會接受。

討論環節：智能家居對環保有很大幫助，融合需市場來決定

而在本次嘉賓研討環節，三位嘉賓也對智能家居市場、如何通過智能把大家的整體生活都連接起來等問題展開了進一步的討論。再提及智能家居便利性、安全性及環保性的問題時，三位嘉賓均認為智能家居對環保是有很大幫助的。

　　梅曉春認為，從綠色生活的概念上來講，智能就像剛才說的是對人的生活方式的一個判斷，顯然很大程度上節省能源。舉例來說，海爾熱水器三年前已經根據你用熱水的習慣調整它燒水的頻率和幅度。如果這樣的電器都聯上網之后，到了春節大家都去休假了，很可能整個全國范圍內的電器、用電設備會根據假日的模式來去調整，比如冰箱、熱水器，一定能節省非常多的能源。梅曉春再次強調，智能在改善生活的同時，肯定會對環保有更多的幫助。

而勾蕊則認為，如何把它定義為節能產品，首先產品在待機情況下不能平白無故去消耗額外的電量，以前我們家里的燈開了就是這么亮，有時候看電視電影不需要這么亮，智能燈泡是不是裝上之后通過功能調節把它的亮度降下來，我看電視的時候既不會損傷我的眼睛，又能滿足我的照明需求，從產品角度來講滿足我的智能化需求，這個是我認為的綠色節能的產品。

針對節能環保問題，廉羿說，“智能家電產品我是有數據的，可以節能而且很大幅度節能。比如說，上周我們給一個客戶的工廠宿舍安裝了一些我們的產品在不進行任何施工改造的前提下實現對空調的節能目標，從我們的數據上看，客戶一個宿舍晚上最高的時候耗電20度，而通過智能化的調節，在保證舒適的前提下，一晚上的用電下降了30%左右。”

同時，針對智能家居領域的生產者面臨的問題，廉羿作為此次研討會唯一生產者方面的代表也給出了自己的答案，廉羿表示，中國消費者平均收入提高，完全靠純粹的性價比在中國是遇到了一些困難，更多人需要更高品質更好品質的產品，而中國隨著幾十年的發展，在某些方面已經從追趕借鑒的角色慢慢發生了變化。

“現在很多產品服務是國內先有而不是國外先有，在國內硬件產業鏈這么全，在國外做智能硬件相關的必須到中國來，而軟件又依賴于大量程序員和創業者”在同時，隨著大家創造力的提高可能創造新的智能產品形態或者服務形態讓大家更方便并且有機會獲得更大的全球市場。

在媒體提問環節，記者問到生態圈、網絡協議等融合方面的問題時，廉羿表示，這個問題在智能家居領域探討比較多，談協議的時候涉及到很多，基礎的聯網通信方式，用移動網絡還是WIFI還是其它協議，還有一種在這之上應用的數據之間傳輸交換協議。

廉羿認為，生態圈、協議的競爭最后是事實標準，就如同各個國家之間運營商之間以前有一個組織ITU，每年巴塞羅那開會，他們的通信協議是一個妥協的產物，一大堆標準那時候跟著歐洲，GSM是歐洲標準，CDMA是美國標準，保證各個國家的互聯互通要做很多妥協，專家學者需給到一個大家都能接受的標準。而在美國IT行業非常殘酷，靠公司之間的競爭產生最后的事實贏家(標準)，我個人傾向于這種東西最后可能還是要讓市場來說最后誰會勝出，比如像WIFI跟ZigBee雖然WIFI耗電高，隨著PC和手機用戶非常多，它的量太大，所以造成投入的廠家多，現在無論是能耗的改善還是新增功能不斷演進，而ZigBee從普及型上相對于WIFI處于弱勢，發展上會面臨更大的挑戰，我個人傾向于最終這些東西一定是市場來選擇的。

勾蕊也表示，用戶需求決定最終產品的發展，因為產品落地到最終的目的來講還是給消費者給用戶使用，基于是什么樣的通信協議或者使用什么樣的技術不重要，現在大家糾結的標準統一各有各的優勢，為什么現在糾結是ZigBee或者WIFI還是藍牙，因為真是各有各的優勢，所以才有這些技術出現。最終用戶選擇的導向，比如最終80%的用戶選擇ZigBee，那最終所有的產品向ZigBee的協議發展，這是用戶決定市場的需求。

此外，梅曉春認為，這個領域的標準跟其它領域的標準不太一樣，家電領域的標準定出來了大家都按這個來，這個是溝通妥協出來的。在這里面技術漸進而出，對現有的標準可能有一個更新的需求，就看誰跑得快。ZigBee也好，有自助的功能，比WIFI耗電方面占據一定的優勢，WIFI也在不斷更新演進，最終很有可能相當長一段時間里面這些標準會共存。到最后出現一個市場選擇的結果，看誰跑得快，看誰用的多，誰就會勝出。