"互聯(lián)網(wǎng)+”讓政務(wù)辦理移動起來

2015-05-18 09:22:36 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

正當(dāng)中國傳統(tǒng)企業(yè)部門面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊迷茫失措時,一些地方政府已經(jīng)悄然開始了與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作,試圖通過互聯(lián)網(wǎng)提升政府效率,增加行政透明度,助力向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型。全國兩會結(jié)束后不久,騰訊先后宣布與河南省

正當(dāng)中國傳統(tǒng)企業(yè)部門面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊迷茫失措時,一些地方政府已經(jīng)悄然開始了與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作,試圖通過互聯(lián)網(wǎng)提升政府效率,增加行政透明度,助力向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型。

全國兩會結(jié)束后不久,騰訊先后宣布與河南省、重慶市和上海市政府合作打造“智慧城市”,其中一項重要內(nèi)容就是將交通、醫(yī)療、社保等一系列政府服務(wù)接入微信,把原來需要東奔西走排大隊辦理的業(yè)務(wù)通過手機(jī)完成,節(jié)省時間,提高效率。

阿里巴巴和其新近成立的螞蟻金服也已開始同地方政府接洽,計劃將上述政務(wù)服務(wù)接入支付寶和新浪微博移動客戶端。浙江省政府也計劃在未來允許支付寶承接省內(nèi)非稅類收費(fèi)業(yè)務(wù)。

今年兩會期間,國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的構(gòu)想,以期通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,改造中國當(dāng)下疲態(tài)盡顯的傳統(tǒng)行業(yè),實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)想的提出,彰顯出國家層面對互聯(lián)網(wǎng)拉動中國經(jīng)濟(jì)增長潛力的認(rèn)可和鼓勵,也讓業(yè)界對互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中扮演的角色產(chǎn)生無限遐想。

移動互聯(lián)網(wǎng)近兩年在中國經(jīng)歷了爆炸式發(fā)展,以騰訊和阿里巴巴為首的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們通過入股和收購的形式,把電商、打車等移動應(yīng)用收入麾下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭也逐漸從線上拓展至線下。

而隨著越來越多中國地方政府謀求借力互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,業(yè)內(nèi)人士預(yù)測政府服務(wù)有望成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的下一個競技場。

接入阿里巴巴支付寶移動客戶端的政務(wù)服務(wù)體系于本月在上海、杭州、廣州、廈門等東部沿海城市以及山西全省上線。

支付寶城市服務(wù)總監(jiān)劉曉捷表示,基于支付寶和新浪微博的政務(wù)服務(wù)將首推至國內(nèi)一線和省會城市的用戶。這些城市人口密度大,移動互聯(lián)網(wǎng)普及程度高,而且政府服務(wù)資源相對緊俏,以互聯(lián)網(wǎng)改造線下傳統(tǒng)辦事流程有望獲得更廣泛的響應(yīng)和顯著的成效。

在這些城市中,擁擠的辦事大廳,行政窗口前蜿蜒的排隊長龍和部分行政人員服務(wù)意識匱乏早已成為大眾廣為詬病的“痛點”。

“電子政務(wù)就是把這些‘最具有痛點’的業(yè)務(wù)搬到線上,改造辦理流程和體驗,像交罰單、掛號這樣在線下費(fèi)時費(fèi)力的事情,現(xiàn)在通過手機(jī)客戶端很快就可以完成。”劉曉捷說。

中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過6億,其中近5.6億是移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。微信活躍用戶數(shù)量在去年已突破5億,支付寶和新浪微博移動客戶端合并活躍用戶數(shù)量近4億。移動互聯(lián)網(wǎng)的深度普及說明政務(wù)服務(wù)接入移動端口的時機(jī)已經(jīng)成熟。

對于地方政府來說,公眾服務(wù)需求膨脹和線下服務(wù)能力提升相對滯后之間的矛盾日益凸顯,通過互聯(lián)網(wǎng)來尋求解決辦法的呼聲也愈發(fā)強(qiáng)烈。

“互聯(lián)網(wǎng)在未來將輻射、滲透到各個行業(yè)和領(lǐng)域,不光企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁抱互聯(lián)網(wǎng),政府也應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng),跟互聯(lián)網(wǎng)隔絕就是跟時代隔絕。”負(fù)責(zé)打造浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的浙江省人民政府副秘書長陳廣勝說。

分析人士指出,互聯(lián)網(wǎng)與政府的結(jié)合不僅局限于在客戶端上引入政府服務(wù)的入口,更重要的是通過建立統(tǒng)一的政務(wù)網(wǎng)絡(luò),整合原本割裂在不同部門的數(shù)據(jù),并加以分析,這對于提升行政能力,提高透明度、減少權(quán)力尋租空間都具有深遠(yuǎn)意義。

包括阿里巴巴和騰訊在內(nèi)的中國互聯(lián)網(wǎng)公司通過自有的云計算服務(wù)正在為地方政府搭建政務(wù)數(shù)據(jù)的后臺,將原本留存在政府各個部門互不連通的數(shù)據(jù)歸集在一張網(wǎng)絡(luò)上,形成了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)池,實現(xiàn)了對政務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。

“管住了數(shù)據(jù)就管住了行為,只有把用錢用權(quán)的行為進(jìn)行全方位的記錄,才真正做到了把權(quán)力裝進(jìn)籠子里。”陳廣勝說。

實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸集只是互聯(lián)網(wǎng)改造政府的第一步,數(shù)據(jù)的價值在于挖掘,真正的挑戰(zhàn)在于如何將通過互聯(lián)網(wǎng)生成的政務(wù)數(shù)據(jù)用于改善公共服務(wù),指導(dǎo)決策。

“中國擁有數(shù)據(jù)最多的是政府,如果數(shù)據(jù)不流動,就無法產(chǎn)生價值,互聯(lián)網(wǎng)對政府服務(wù)的改造應(yīng)當(dāng)注重盤活數(shù)據(jù),把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。”劉曉捷說。

責(zé)任編輯：大云網(wǎng)

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