運行了十多年的核心系統將被蘭州銀行與北京中聯公司共同開發的，擁有自主產權的，技術處于國內領先水平的系統取代。究其原因，先前上線的系統，特別是核心業務系統的先進性和高效率性逐漸喪失，已無法滿足蘭州銀行業務發展需要，所以，必須進行信息系統的升級改造以適應新的要求。

 

　　核心業務系統的升級改造于2009年10月正式啟動，準確地說，這次改造不僅僅是交易系統的建設，而是蘭州銀行信息系統的全面建設，系統改造范圍之廣、力度之大是空前的，正因為如此，這次改造便有了“技術革命”的稱呼。

 

　　通過升級改造，蘭州銀行的核心業務系統將成為金融產品的設計、生產、銷售及服務全過程的支持系統。新一代核心業務系統按照以客戶為中心、以市場為導向的經營管理理念，所有金融產品銷售都緊緊圍繞客戶來開展，實現客戶信息、金融產品和費用緊密關聯，讓金融企業真正做到以客戶為中心的銷售和服務。同時引入金融產品工廠的先進理念和業務創新機制，通過現金的設計來實現產品的引擎功能，縮短新產品推出的周期，減少系統重新開發、測試、升級等環節，避免因業務增加導致系統架構的改變。

 

　　新的信息系統，將對蘭州銀行各類業務帶來前所未有的技術支持，促進各項業務的新發展。未來不再單純地追求鋪點設攤式的外延擴張，而是更加重視和依靠先進技術和網絡通訊，為客戶提供更加便捷、周到的金融服務。傳統銀行服務逐步為POS、ATM、多媒體查詢機、網上銀行等產品所取代。

 

　　全行統一的客戶信息將成為蘭州銀行的一種戰略資源，通過客戶關系管理系統的建設，實現全行資源有效共享，提升風險控制能力，強化營銷過程管理，完善人員績效考評，構建科學合理、操作規范、面向客戶的關系管理平臺，針對不同客戶的不同需求，提供“量衣度身”式的個性化的產品和服務；通過數據中心的建設將分散、孤立的各類信息變成網絡化的有效信息資源來充分利用，將分散的信息系統進行整合，消除“信息孤島”，實現信息共享；網上銀行業務將以傳統業務為基礎，拓展和衍生新的金融產品，創立自己的品牌服務。手機銀行也是未來發展的一個方向，它將最新通訊技術與互聯網技術相結合，通過廣闊的移動通訊網絡，在終端界面直接完成各種銀行業務，真正實現“一切盡在‘掌’握中”；客戶服務中心通過人工坐席、自助語音服務，讓客戶通過電話、傳真或電子郵件完成如賬戶查詢、信息咨詢、個人轉賬，申請掛失等銀行業務，成為與客戶進行溝通的又一渠道；通過貸記卡的發行，傳統的優質客戶將得到更好的服務，同時吸引敢于借貸消費、樂于接受新支付方式的年輕人，最終將其培養成為貸記卡的優質客戶；第三方存管、代理黃金、代理保險業務也將在新系統上線后推出，并隨著ATM、多媒體查詢機以及快速增長的POS機具，在全省乃至全國范圍內建起一個無人銀行體系。

 

　　目前，銀行業仍以存、貸款業務為主，利差收入仍是銀行最大的收入來源，占總收入的絕對比重。這一收入方式隨著新型融資方式的層出不窮，正在面臨著嚴峻的挑戰。如何改變這一現狀，讓收入最大化呢？蘭州銀行即將上線的新系統給出了一個答案——開發中間業務，蘭州銀行將大力開辦通訊、稅款、燃氣費、水費、電費等各項代繳費中間業務，為客戶提供7×24小時不間斷服務，醫保卡、農合卡遍布蘭州城鄉，理財產品將為優質客戶提供更多的選擇。

 

　　新系統帶來的改變無法用幾句話說的清楚，但蘭州銀行通過巨額投入建設信息化平臺的結果離我們越來越近了。追求沒有終點，采訪中，蘭州銀行董事長說：為了讓蘭州銀行能有一個更好的未來，我們新一屆董事會已經有了進一步的信息化建設規劃，計劃在未來3年內，再投入1—2億元，用于建立可為決策層提供科學決策依據的智能分析管理系統。