（1）提供個(gè)性化的賬單服務(wù)，清晰顯示電量情況。OPower公司利用云平臺(tái)，結(jié)合大數(shù)據(jù)和行為科學(xué)分析，對(duì)電力賬單的功能進(jìn)一步拓展。一方面，具體針對(duì)用戶家中制冷、采暖、基礎(chǔ)負(fù)荷、其他各類用能等用電情況進(jìn)行分類列示，通過(guò)柱狀圖實(shí)現(xiàn)電量信息當(dāng)月與前期對(duì)比，用電信息一目了然；另一方面，提供相近區(qū)域用戶耗能橫向比較，對(duì)比相近區(qū)域內(nèi)最節(jié)能的20%用戶耗能數(shù)據(jù)，即開展鄰里能耗比較。

 

　　此外，OPower的賬單改變了普通賬單以往單調(diào)、刻板的風(fēng)格，在與用戶溝通界面上印上“笑臉”或“愁容”的圖標(biāo)，對(duì)于有效節(jié)能的行為給出鼓勵(lì)的態(tài)度。其與用戶溝通的方式也十分豐富，通過(guò)最傳統(tǒng)的紙質(zhì)郵件，到短消息、電子郵件、在線平臺(tái)等，加強(qiáng)與用戶的交流反饋。

 

　　（2）基于大數(shù)據(jù)與云平臺(tái)，提供節(jié)能方案。OPower基于可擴(kuò)展的Hadoop大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)搭建其家庭能耗數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，從所服務(wù)的公用電力公司取得海量的家庭能耗數(shù)據(jù)信息，依靠自身設(shè)計(jì)的獨(dú)特算法，根據(jù)用戶的每日用電讀數(shù)，測(cè)算用戶制冷、熱水及其他用能的分配情況；公司最新推出了其自創(chuàng)立以來(lái)的第五代軟件系統(tǒng)，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶各類用電及相關(guān)信息的分析，建立每個(gè)家庭的能耗檔案，并在與用戶鄰里進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上，形成用戶個(gè)性化的節(jié)能建議。

 

　　這種鄰里能耗比較，充分借鑒了行為科學(xué)相關(guān)理論，將電力賬單引入社交元素，與“微信運(yùn)動(dòng)”的模式十分類似，為用戶提供了直觀、沖擊感較強(qiáng)的節(jié)能動(dòng)力。

 

　　（3）構(gòu)建各方共贏的商業(yè)模式。雖然OPower的目標(biāo)是為用戶節(jié)電，但其自我定位是一家“公用事業(yè)云計(jì)算軟件提供商”，其運(yùn)營(yíng)模式并不是B2C模式（企業(yè)對(duì)終端消費(fèi)者），而是B2B模式（企業(yè)對(duì)企業(yè)）。電力企業(yè)選擇OPower，購(gòu)買相關(guān)軟件，并免費(fèi)提供給其用戶使用。OPower為用戶提供個(gè)性化節(jié)能建議，同時(shí)也為公用電力公司提供需求側(cè)數(shù)據(jù)，幫助電力公司分析用戶電力消費(fèi)行為，為電力公司改善營(yíng)銷服務(wù)提供決策依據(jù)等。

 

　　OPower的應(yīng)運(yùn)而生在于為電力公司、用戶之間搭建了符合多方利益訴求的平臺(tái)。其對(duì)能源大數(shù)據(jù)的深度挖掘、提供的個(gè)性化賬單服務(wù)、基于云計(jì)算的家庭能耗節(jié)能建議，以及注重與用戶的溝通反饋等做法，對(duì)能源互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+云計(jì)算時(shí)代的售電公司服務(wù)拓展具有一定借鑒意義。

 

　　售電公司未來(lái)發(fā)展建議

 

　　隨著這一輪電改的不斷深入，未來(lái)電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)即將揭開帷幕。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存并發(fā)展壯大，售電公司比拼的不僅僅是售電,更應(yīng)該比拼全方位、綜合性的能源服務(wù)。應(yīng)立足以下幾點(diǎn)：

 

　　一是以購(gòu)售電為核心業(yè)務(wù)，滿足不同客戶的用電需求。售電公司從電力批發(fā)市場(chǎng)中購(gòu)電，包括現(xiàn)貨市場(chǎng)和金融市場(chǎng)交易，然后零售給終端用戶賺取差價(jià)。通過(guò)合理預(yù)測(cè)購(gòu)電需求和市場(chǎng)價(jià)格，制定現(xiàn)貨、中長(zhǎng)期、期貨、差價(jià)合約等多種交易合同組合，優(yōu)化購(gòu)電策略和成本，對(duì)沖市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。細(xì)分客戶群體特點(diǎn)及消費(fèi)規(guī)律，為用戶提供多元化、個(gè)性化和套餐式電價(jià)服務(wù)，如提供季節(jié)性、時(shí)段性、定制式電價(jià)套餐等，通過(guò)豐富的價(jià)格套餐滿足客戶需求。

 

　　二是積極拓展增值服務(wù)，提供各種組合套餐。根據(jù)用戶需求提供各種增值服務(wù),例如，提供蓄熱受托、能效管理、用能診斷、設(shè)備維護(hù)、整體供電方案等多元化服務(wù)，以及搭建多種生活產(chǎn)品交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電力、自來(lái)水、燃?xì)狻崃Φ呐l(fā)和零售，提供從電力、天然氣到可再生能源供應(yīng)等一系列的綜合解決方案等。

 

　　三是利用能源互聯(lián)網(wǎng)，廣泛運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)。售電業(yè)務(wù)上游承載發(fā)電、輸配電、分布式等供給端，下游承接工商業(yè)、居民、園區(qū)等多維度客戶，未來(lái)，售電公司將是電力大數(shù)據(jù)資源的管理者與利用者。基于這些海量數(shù)據(jù)，利用云平臺(tái)充分了解用戶形式多樣的能源訴求，有針對(duì)性地為用戶定制創(chuàng)新的綜合能源解決方案，實(shí)現(xiàn)不同用戶的節(jié)能減排和電能成本降低。也可進(jìn)一步延伸拓展金融衍生業(yè)務(wù)，滿足用戶在電力使用過(guò)程中相關(guān)的金融服務(wù)需求。