關于加油站管理系統(tǒng)建設相關問題的探討

2014-07-29 22:43:44 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國國內的石油需求逐漸增大，然而我國卻是能源進口國家。對于目前的國際石油形勢來講，石油價格相當不穩(wěn)定。石油為不可再生能源，合理的配置使用石油資源極其重要。另一方面，國內汽車產(chǎn)業(yè)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國國內的石油需求逐漸增大，然而我國卻是能源進口國家。對于目前的國際石油形勢來講，石油價格相當不穩(wěn)定。石油為不可再生能源，合理的配置使用石油資源極其重要。另一方面，國內汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，國內的汽車使用數(shù)量急劇增加，隨之而來的是加油站服務工作的壓力增大，若采用傳統(tǒng)的管理模式，必然減緩工作效率。加油站負荷的增大，對加油站的安全性能要求也在逐漸增大。因此，為了不斷的提高加油站的安全性能，實時的信息管理極為重要。對于國內各個石油企業(yè)，例如中石油、中石化等，都迫切希望通過標準化的加油站管理系統(tǒng)來減少人員數(shù)量以提升公司的勞動效率以及管理品質。

與國際上大石油公司的加油站管理系統(tǒng)相比，我國國內的管理系統(tǒng)還未能實現(xiàn)自動化技術的全覆蓋，未能實現(xiàn)計算機技術與人工操作的緊密結合，這對于我國石油資源的配置與利用是不利的。因此，建設設備先進、自動化以及信息化程度高的加油站管理系統(tǒng)是首要考慮的問題。

加油站管理系統(tǒng)建設的難點

我國地域廣闊，加油站分布在各個地區(qū)，由于地理位置的不同，加油站的業(yè)務以及管理方式也會不同，對于這樣較大的差異性給管理系統(tǒng)的建設帶來了一定的困難。

不同的地域所面臨的服務人群也不盡相同，因此加油站的管理方式也有一定的差異。例如，在某些偏遠地區(qū)，加油量較少且客戶類型較為單一，而對于一些較發(fā)達的城市地區(qū)，加油的客戶類型復雜，且加油量大。對于這樣的情況，若采取同樣的管理系統(tǒng)，顯然是不科學的。又如，不同的加油站其付款方式也不相同，有的加油站利用現(xiàn)金支付，有的利用刷卡支付，有的當做代存代付處理，而有的則是當做賒銷戶處理，各個加油站存在的差異導致管理系統(tǒng)的建設難以實現(xiàn)統(tǒng)一化的管理。因此，加油站管理系統(tǒng)的建設應盡可能的考慮到所有用戶類型，盡量設計出基本適合所有加油站的統(tǒng)一的管理系統(tǒng)。

就國內加油站的用人情況而言，加油站人員文化水平普遍較低，且素質差異較大，沒有較好的計算機操作能力，對于簡單的操作界面可進行操作，然而面對相對較復雜的系統(tǒng)，無法正常操作。因此，在建設加油站管理系統(tǒng)時，應盡量采用簡單易懂的操作模式，使得工作人員能夠靈活操作。在很多情況下，工作人員的誤操作無法避免，因此，在系統(tǒng)中應設計檢錯機制，確保加油站工作的正常。

在較為發(fā)達的城市，例如北京，上海，廣州等地，汽車量大、加油站業(yè)務較重，特別是在某些高峰時段，工作人員的工作任務更加繁重，因此人員往往會忽視了檢驗加油記錄等工作。相反，在某些地區(qū)，由于地理位置的原因，加油客戶不多，工作人員任務較輕。因此，在該情況下，管理系統(tǒng)應完成自動的工作統(tǒng)計與匯總，合理分配工作任務，減少人員的勞動強度。

在現(xiàn)如今，仍存在偷油漏油的問題，一些與工作人員熟的客戶，客戶若加49升的油，票據(jù)上卻寫的是35升油，甚至有的時候不開票據(jù)，導致票據(jù)上的出油量總和與油箱內的實際出油量不符，在工作較繁忙的情況下，很容易被忽略，給加油站帶來一定的損失。

加油站管理系統(tǒng)設計原則

加油站管理系統(tǒng)需采用先進的管理理念，引入石油行業(yè)領先的零售管理理念，在對信息數(shù)據(jù)模塊設計與體系機構設計中，加入先進的管理思想，體現(xiàn)先進的科學管理模式與方法，且保證管理系統(tǒng)在幾年內不落后。在進行數(shù)據(jù)處理采集時，采用國際的先進方法，實現(xiàn)集中管理，從而防止由于地級市站級與總部數(shù)據(jù)的不一致。采用國際標準，從而規(guī)范加油站的加油機、液位計等設施的標準，實現(xiàn)加油站的自動化操作。

加油站管理系統(tǒng)需要有針對性，對于國內石油零售業(yè)務管理，有其獨特的特點。因此，在設計管理系統(tǒng)時需考慮石油行業(yè)的特點。在借鑒國外先進管理系統(tǒng)模式的情況下，也需考慮中國石油銷售的特點，針對國內的管理模式以及業(yè)務流程，同時與國外先進技術相結合，制定出適合中國石油產(chǎn)業(yè)的管理系統(tǒng)模式。

加油站的管理系統(tǒng)與成品油銷售管理系統(tǒng)等其他系統(tǒng)聯(lián)系緊密，對于加油站的管理系統(tǒng)的設計，需要考慮各個系統(tǒng)間的相互關系，遵循《中國石油信息技術總體中國石油加油站管理系統(tǒng)建設可行性研究報告規(guī)劃》。

由于地理位置的差異性，需設計基本適用于所有地區(qū)加油站的管理系統(tǒng)，遵循通用可行的設計方案，消除各個地區(qū)的差異性。加油站的管理系統(tǒng)設計需覆蓋不同地區(qū)不同類別的加油站，以此來確保加油站業(yè)務管理系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范性。

在設計中需著重考慮其系統(tǒng)的安全性能，保證管理系統(tǒng)的正常工作。

加油站管理系統(tǒng)方案的設計

采用先進的自動化技術，從而對石油零售產(chǎn)品進行全面的管理。

充分借鑒國際大企業(yè)的加油站管理系統(tǒng)，引入先進的營銷理念，與國內加油站業(yè)務管理的特點相結合，對相應的業(yè)務流程進行規(guī)范化，同時改變傳統(tǒng)的模式，提高管理效率。如在引入“地罐交接”的模式情況下，改變工作人員爬上槽車的工作方式，從而增加安全性。

采用系統(tǒng)集中式管理模式，設計數(shù)據(jù)交換平臺，從而進行業(yè)務交流與集成，可更加方便的管理各個子系統(tǒng)，實現(xiàn)集中式監(jiān)管與控制。

根據(jù)國內加油站的特點，建立適用于國內的系統(tǒng)標準。如中國石油公司在借鑒IFSF加油機通訊協(xié)議后，建立了適用于國內的加油站管理系統(tǒng)加油機的通訊協(xié)議，將國內200多種協(xié)議進行了統(tǒng)一；同時設計了獨特的油價監(jiān)控機制，加強了油價的集中管理。

由于各個地區(qū)的付款方式的差異，導致不能進行統(tǒng)一的管理。設計能夠全面支持客戶現(xiàn)金支付、銀行卡支付的系統(tǒng)，從而提升加油站的服務水平，進一步滿足客戶的需求。例如中國石油加油站推廣的加油IC卡，在進行消費的同時還可以實現(xiàn)積分功能，為客戶提供了更好的服務。

與其他系統(tǒng)進行緊密聯(lián)系，實現(xiàn)與銷售企業(yè)服務的互聯(lián)，例如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，該系統(tǒng)實現(xiàn)了零售業(yè)務的信息共享，從而提升了整個管理水平。

建立三級運行體系，一級系統(tǒng)為各地子公司的運行維護，二級系統(tǒng)是總部的運行維護，三級系統(tǒng)是利用各個軟件硬件設計公司的專家團隊，以此保證整個系統(tǒng)的安全性。

加油站管理系統(tǒng)業(yè)務流程優(yōu)化

加油站的管理系統(tǒng)通過充分分析加油站業(yè)務的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，從而提出合理的管理控制系統(tǒng)方案。實現(xiàn)加油機的銷售數(shù)據(jù)的自動采集，后臺的工作人員可通過POS機查看到確切的數(shù)據(jù)顯示，包括加油的數(shù)量以及金額。當客戶購買物品后，可實現(xiàn)掃描數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)加油與消費的結算功能。客戶加油的具體數(shù)據(jù)保存在POS機以及后臺系統(tǒng)中，為以后工作人員進行檢查與核對數(shù)據(jù)時提供了方便，從而提高了工作效率，加強了資金的安全管理。

加油站管理系統(tǒng)對商品的交易明細賬目直接由地市級人員負責，加油站的任務只負責保管計量賬。傳統(tǒng)的模式是由加油站同時負責商品的明細賬目以及計量賬，導致站級的工作任務大，難免會造成疏忽。采用分別管理的方式，可提高加油站的服務，同時也可更好的進行數(shù)據(jù)的管理。

對于油品的配送，改變傳統(tǒng)的配送方式，采用國際先進方式，在運送到加油站的油罐只進行對卸前與卸后的油罐的油高、油溫、水高等數(shù)據(jù)進行測量，減少傳統(tǒng)收油過程中的手工測量，對于油品的運送以及對加油站的液位儀的安裝實現(xiàn)自動化管理。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，石油的需求急劇增加，然而現(xiàn)如今石油能源儲備逐漸減小，各國都在爭奪石油資源，因此如何對石油進行有效配置與使用是極為重要的。在我國，汽車行業(yè)發(fā)展迅速，石油消耗量大，針對加油站，需進行更加有效的管理。由于地理位置的差異以及客戶類型的不同，給加油站的管理系統(tǒng)建設帶來了一定的困難。為此，需設計一套自動化的管理系統(tǒng)，綜合國際先進的理念，開發(fā)適應中國國內油品銷售的方案，建立數(shù)據(jù)交流平臺，使得數(shù)據(jù)的交流更加便捷。支持各種消費模式，充分滿足客戶的需求，從而提高加油站的服務水平。建設有效先進的加油站管理系統(tǒng)，從而實現(xiàn)對油品的合理使用，提高加油站的業(yè)務水平。

作者單位：中國石油四川成都銷售分公司