圖：云電同方領(lǐng)獎代表上臺領(lǐng)獎

　　7月10日，第八屆“中國最佳客戶服務(wù)評選”頒獎活動在北京中國大飯店舉行。云南云電同方科技有限公司等十家企業(yè)獲得該評選的至高榮譽——“中國客戶服務(wù)特色獎”，工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司司長徐愈親自為該企業(yè)頒獎。除此之外，該公司客服中心的趙國俊還奪得“中國優(yōu)秀客戶服務(wù)代表”的桂冠。據(jù)悉，這也是該評選活動自啟動以來，首家獲獎的云南企業(yè)。

　　圖：工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司司長徐愈為云電同方領(lǐng)獎代表頒獎

　　“中國最佳客戶服務(wù)評選”是我國客戶服務(wù)領(lǐng)域的高端權(quán)威評選，全面考察企業(yè)各個服務(wù)渠道的實際服務(wù)水平，已成為中國最具影響力的評選活動之一。頒獎典禮上，云電同方客戶服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“中國客戶服務(wù)特色獎是對我們長期踐行‘以客為尊、和諧共贏’的服務(wù)理念的認(rèn)可與鼓勵。云電同方自2002年成立以來，即專注電力、服務(wù)電力，力求全心全意為客戶提供有價值的服務(wù)。”

　　一直以來，云電同方始終秉承“服務(wù)是企業(yè)之本，創(chuàng)新乃企業(yè)之魂”的核心價值觀。該公司負(fù)責(zé)人表示，此次參評“中國最佳客戶服務(wù)獎”，旨在通過權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)，對公司服務(wù)工作進(jìn)行評測并找出與其他企業(yè)的差異，結(jié)果卻意外獲獎。實踐證明，云電同方依托云南電網(wǎng)公司“以我為主、自主開發(fā)、自主知識產(chǎn)權(quán)”的ITSM(IT服務(wù)管控)平臺，以ITIL(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫)國際通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合客戶實際需求，設(shè)計出一套定制化的特色服務(wù)體系。

　　云電同方長期致力于打造專業(yè)化、信息化的客戶服務(wù)隊伍，目前，五十余人的專業(yè)客服團(tuán)隊全年無休地為消費者提供全方位、個性化的服務(wù)內(nèi)容。信息技術(shù)與國際標(biāo)準(zhǔn)的接軌，使得云電同方實現(xiàn)了差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了客戶的一致認(rèn)可，還贏得了業(yè)內(nèi)專家的紛紛贊賞。

　　據(jù)了解，該獎項被譽為國內(nèi)客服行業(yè)內(nèi)的“奧斯卡”，每年舉辦一屆。今年與云電同方同獲殊榮的企業(yè)還有中國移動、海爾、一汽大眾、招商銀行等知名企業(yè)。國家發(fā)改委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、科技部等政府部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也出席了此次頒獎典禮。打造中國信息化知名企業(yè)是云電同方新的發(fā)展階段提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，此次獲獎，是對云電同方實力的又一次肯定。

　　圖：中國信息協(xié)會副會長施鳳海與云電同方領(lǐng)獎代表合影