圖：云電同方領(lǐng)獎(jiǎng)代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)

　　7月10日，第八屆“中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選”頒獎(jiǎng)活動(dòng)在北京中國(guó)大飯店舉行。云南云電同方科技有限公司等十家企業(yè)獲得該評(píng)選的至高榮譽(yù)——“中國(guó)客戶服務(wù)特色獎(jiǎng)”，工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司司長(zhǎng)徐愈親自為該企業(yè)頒獎(jiǎng)。除此之外，該公司客服中心的趙國(guó)俊還奪得“中國(guó)優(yōu)秀客戶服務(wù)代表”的桂冠。據(jù)悉，這也是該評(píng)選活動(dòng)自啟動(dòng)以來，首家獲獎(jiǎng)的云南企業(yè)。

　　圖：工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司司長(zhǎng)徐愈為云電同方領(lǐng)獎(jiǎng)代表頒獎(jiǎng)

　　“中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選”是我國(guó)客戶服務(wù)領(lǐng)域的高端權(quán)威評(píng)選，全面考察企業(yè)各個(gè)服務(wù)渠道的實(shí)際服務(wù)水平，已成為中國(guó)最具影響力的評(píng)選活動(dòng)之一。頒獎(jiǎng)典禮上，云電同方客戶服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“中國(guó)客戶服務(wù)特色獎(jiǎng)是對(duì)我們長(zhǎng)期踐行‘以客為尊、和諧共贏’的服務(wù)理念的認(rèn)可與鼓勵(lì)。云電同方自2002年成立以來，即專注電力、服務(wù)電力，力求全心全意為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)。”

　　一直以來，云電同方始終秉承“服務(wù)是企業(yè)之本，創(chuàng)新乃企業(yè)之魂”的核心價(jià)值觀。該公司負(fù)責(zé)人表示，此次參評(píng)“中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”，旨在通過權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)公司服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)測(cè)并找出與其他企業(yè)的差異，結(jié)果卻意外獲獎(jiǎng)。實(shí)踐證明，云電同方依托云南電網(wǎng)公司“以我為主、自主開發(fā)、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的ITSM(IT服務(wù)管控)平臺(tái)，以ITIL(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))國(guó)際通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合客戶實(shí)際需求，設(shè)計(jì)出一套定制化的特色服務(wù)體系。

　　云電同方長(zhǎng)期致力于打造專業(yè)化、信息化的客戶服務(wù)隊(duì)伍，目前，五十余人的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)全年無休地為消費(fèi)者提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容。信息技術(shù)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的接軌，使得云電同方實(shí)現(xiàn)了差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了客戶的一致認(rèn)可，還贏得了業(yè)內(nèi)專家的紛紛贊賞。

　　據(jù)了解，該獎(jiǎng)項(xiàng)被譽(yù)為國(guó)內(nèi)客服行業(yè)內(nèi)的“奧斯卡”，每年舉辦一屆。今年與云電同方同獲殊榮的企業(yè)還有中國(guó)移動(dòng)、海爾、一汽大眾、招商銀行等知名企業(yè)。國(guó)家發(fā)改委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、科技部等政府部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也出席了此次頒獎(jiǎng)典禮。打造中國(guó)信息化知名企業(yè)是云電同方新的發(fā)展階段提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，此次獲獎(jiǎng)，是對(duì)云電同方實(shí)力的又一次肯定。

　　圖：中國(guó)信息協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)施鳳海與云電同方領(lǐng)獎(jiǎng)代表合影