【售電觀察】供電局如何看待售電公司？
2015年8月，貴州省興義市。我們要面對來自地方電力公司的競爭了。電網公司供電局一把手在筆者的采訪中感嘆到。很快，改革序幕徐徐拉開，貴州被列為全國第一批綜合試點地區(qū)，興義市被列為貴州省售電側改革試點地區(qū)
供電局未來可采取的策略有哪些?
對于大客戶用電服務來說，電是保障生產運行的基礎資源，與居民客戶最大的不同在于對于用電服務的專業(yè)性要求很高——這一點電網企業(yè)可以說是無壓力。
然而，光是專業(yè)性并不能使自身利于用戶需求快速增長的電力市場，未來，供電局所提供的，也應該是1+X服務的模式，其中1為專業(yè)用電服務，X則為客戶開發(fā)的增值服務。
我們都知道，目前售電公司也在積極開發(fā)增值服務，那么電網公司應該如何抓住自己的優(yōu)勢建立自身的服務體系、形成應對策略?
廣泛咨詢了電網內部與外部相關人士，總結出以下要點：
(一)參照英國和美國電改并結合目前電改實際，針對售電市場和⼤客戶服務進行長遠規(guī)劃。
(二)積極引進并培養(yǎng)優(yōu)秀的復合型人才，重構大客戶服務團隊，實現(xiàn)服務人員到銷售人員，運維工程師到產品工程師，客戶滿意度到客戶體驗的跨越。
(三)既立足目前核心的購售電差價盈利模式，又積極發(fā)展電相關和非電業(yè)務，做到雙翼齊飛，互相融合促進。
(四)是發(fā)揮信息系統(tǒng)的支撐作用，重構以大客戶服務為核心的業(yè)務系統(tǒng)、數據支撐系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)。
(五)是充分運用互聯(lián)網思維，建立適合業(yè)務發(fā)展的組織架構，將市場屬性和電⼒特殊屬性、互聯(lián)網思維相結合。從組織架構、業(yè)務流程進行全面規(guī)劃，重點突破，形成利己的核心競爭。
責任編輯：lixin
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與本站無關。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關內容。
我要收藏
個贊
-
深度文章 | 能源互聯(lián)網環(huán)境下的多能需求響應技術
2020-10-23能源互聯(lián)網,分布式電源,多能互補 -
秒懂：輸配電價核定的流程與要義！
2020-09-21電價,輸配電價,電力體制改革 -
如何挖潛區(qū)縣綜合能源市場？答案來了：規(guī)劃先行！
2020-06-16綜合能源服務,清潔能源,新能源消納
-
有話好好說——漫談售電合同爭議
2020-10-12售電合同爭議 -
金風科技今年交付量有望全球第一！
2020-06-30金風科技,風電機組,風電市場 -
探索 | 既耗能又可供能的數據中心 打造融合型綜合能源系統(tǒng)
2020-06-16綜合能源服務,新能源消納,能源互聯(lián)網
