新電改下售電公司運營模式研究

2017-08-29 15:08:45 能見APP 　點擊量：評論 (0)

為貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步深化電力體制改革的若干意見》精神，推動電力供應從傳統方式向現代交易模式轉變，中國政府與市場積極探索確立電力市場結構、完善電力市場要素、制定電力市場規則。售電公

為貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步深化電力體制改革的若干意見》精神，推動電力供應從傳統方式向現代交易模式轉變，中國政府與市場積極探索確立電力市場結構、完善電力市場要素、制定電力市場規則。售電公司作為新生電力市場要素，受到社會極大關注，眾多企業成立售電公司，以此形成的市場面臨著巨大的機遇與挑戰。對于新電改下各類型售電公司運營模式的研究，應從順應用戶個體需求、著重清潔節能化、售電互聯網化、加強市場競爭、發展創新型業務等方面展開。現有研究中少有關于在這種售電完全開放環境下售電公司的服務業務和經營策略模式的探討。因此本文研究了新電改下售電公司的運營模式，給出了不同類型售電公司可以選用的運營模式。

一、售電公司運營模式

1.1運營模式設計

1.1.1為用戶提供個性化套餐，幫助用戶節約用電成本針對不同的用戶群體，設計不同的套餐可以形成自己的競爭優勢來吸引用戶。這不僅滿足用戶個性化的需求，還可以讓用戶在“放心用電”的同時，享受到“省心用電”的體驗。

(1)家庭型套餐。制定差異化服務，分別制定產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略并予以定制不同套餐，吸引不同家庭客戶群體。滿足不同客戶需求，不斷挖掘市場。這類套餐需要做好交互式體驗，加強實時反饋，例如提供24小時的咨詢服務，開通專門的熱線電話和定量短信、郵件、微信等提醒服務。

(2)工商業大用戶套餐。大用戶套餐定價要低且穩，套餐中應配有專業電力技術維修人員定期免費上門檢修，保證供電的安全穩定，減少停電事故的出現，盡可能優化用戶體驗。生產企業和大型商場、寫字樓等都是售電公司主要的用戶類型，而其在選擇售電公司時主要有兩方面的考慮:一是電能質量和供電的穩定性;二是電價的穩定性。一方面，電能質量和供電穩定性關系到大用戶的正常生產運營，這是選擇售電公司的前提;另一方面，對于大用戶，尤其是生產運營成本對電價敏感度較高的用戶而言，電價的穩定對于用戶制定生產計劃、測算經濟效益而言具有重要意義。所以要與工商業大用戶進行協商，合理確定套餐內容。

(3)“定點”定價套餐。在用電高峰、低谷期分時段定價進行售電，是世界上在夏季用電高峰期經常會采用的電價策略。因此該套餐適合鼓勵人們節約用電。

(4)綠色能源套餐。綠色能源套餐是基于區域有不同能源發電的用戶制定的。目前西北地區利用優質的太陽能開展光伏發電、利用風能進行風力發電，青藏地區利用地熱能進行發電，南方有些地區利用潮汐能進行發電，對于不同能源的售電價格可以采取不同的銷售補貼，鼓勵這些地區的用戶優先選擇清潔能源發電的電能，這樣可以減輕環境的污染，推廣清潔能源。

1.1.2結合“互聯網+”，提供網絡化服務

開發用電管理系統平臺和移動應用，以購電和用電量查詢管理系統(如網站、手機APP、微信公眾號)為入口拓展其他業務，改善用戶體驗。售電公司可以給用戶安裝智能電表等智能監控產品，通過連接用戶用電設備，在管理系統平臺或應用中實時反映用戶各個時間點和各個用電設備的精準的用電情況，以此用戶可以合理控制各個設備的運行。

售電公司可以將用戶的用電數據統計分析，為用戶建立網上“用電檔案”，再進行用戶分類，制定各類用戶的統計報告，可以按需分析不同類型用戶的耗電情況，為接下來的節能服務做數據支持。

互聯網系統應基于大數據分析和云端數據庫數據存儲來建立包括電費支付，用電套餐，實時電量監控，溝通社區，報修服務，網上咨詢，用電報告在內的一系列網上服務。

對于居民用戶可以開發個人電費管理、智能家居控制和電動車充電等各種應用，與支付平臺、交流平臺、地圖導航平臺建立合作，除了方便地管理自己的電費賬單、查閱用電數據和各種價目，同時還可搜尋附近的充電樁，控制家里可遠程調控的電器設備，了解最新的電價和能源信息。對于工業、商業等用電量較大的用戶可以開發安全保障系統，通過智能電表及時傳輸反映電路故障或機器運轉問題，從而快速為用戶提供檢修服務等。

1.1.3節能服務

售電側放開后，售電公司如果通過單一增加售電量的手段來盈利，那么電力供需不匹配、電能利用效率低下、節能減排壓力大的問題依然存在。在互聯網的推動下，售電與用電服務相互滲透融合，需求側產生新的用能需求，售電側及時響應需求并開展節能服務，幫助用戶進行能源管理，優化用戶的用電模式，提高用戶的用電效率，售電公司以此獲取節能收益。

例如美國的Opower公司，為了促使其用戶關心用能情況并持續參與節能活動，在了解到公眾的比較競爭心理后選擇公布社區鄰里之間的用電數據，并在大數據技術的基礎上提供了詳細的用戶數據分析，這樣就有效地激勵了用戶節約用電。這也是值得借鑒的一種心理學上的銷售策略。

節能服務模式最終需售電公司與用電需求方簽訂既定節能項目和節能目標的節能合同來實現。售電公司利用自身的技術優勢為用戶提供綜合節能服務及節能方案設計并從降低的能源成本中收取服務費用而獲取合理的利潤。用戶安裝節能設備后也能優化用能習慣，節省一定的用電費用，這樣就在供需雙方共同獲利的同時達到了節能的目的，并促進節能減排。

1.1.4電能共享服務

在技術日益成熟的情況下，售電公司可將用戶納入分布家庭式電源的一方。用戶作為電能主動方，可通過售電公司提供的設備和平臺進行電能生產、轉讓和銷售，從而在滿足自身電力需求的同時將剩余部分賣出獲取利益。對于用戶來說，分享電力相當于是自發自用因而價格十分低廉，相較于外部電力的成本也較低。

德國曼海姆的Begy公司就是采用了虛擬電廠技術，通過設備的銷售取得盈利。公司幫助用戶安裝屋頂光伏設備、家用儲能設備和電力監控設備，通過將地區內分散的用戶和集中式的電力生產設備相連，利用專業軟件，調配各家發電設備所發電力的剩余發電量和各個儲能設備的電量，搭建交易平臺，最終在最經濟的條件下實現區域電力生產和消費的一定平衡。

對于我國一些房屋客觀條件允許的用戶來說，尤其是農村或偏遠地區，售電公司提供節能設備，例如家庭分布式光伏發電系統等，用戶利用太陽能發電自產電能滿足自家用電需求，并將將剩余電量通過售電公司賣給其他用戶獲取利潤。

對于用戶來說，其作為分布式電源端銷售電能，通過售電公司提供的交易平臺直接交易，可以在售電公司的幫助下選擇買價最高的用戶賣出電力獲取最優利益。

對于售電公司來說，首先自身有一定的電力儲備以供用戶自身發電不足時購買;其次提供給用戶發電、儲能設備，讓用戶自產自用;同時又是市場交易的中介，可以運用大數據技術和云端調配系統，將用戶剩余電量在交易系統中買賣獲取一定的利潤回報。

1.2盈利分析

只通過走低價策略吸引客戶或者賺差價，售電公司是很難長期盈利的。為不同客戶群體制定差異化服務是售電公司未來發展的趨向，確立客戶市場結構，細分客戶群體，建立更加公開、公平、公正的售電平臺，提供更加專業化、個性化的服務，加強實時反饋、用戶負荷預測，才是售電公司盈利的必須。