梳理售電側(cè)市場化改革政策要求，有利于了解未來市場化售電公司的競爭業(yè)態(tài)。筆者認(rèn)為，有以下幾點(diǎn)值得關(guān)注：

從售電側(cè)放開的內(nèi)涵來看，其重點(diǎn)在于售電環(huán)節(jié)引入競爭，賦予用戶自由選擇權(quán)。包括放開用戶自由選擇權(quán)，允許用戶自由選擇售電公司，以及培育多家售電主體，允許所有符合準(zhǔn)入條件的企業(yè)逐步從事售電業(yè)務(wù)，形成多家售電格局。
 

從售電主體的構(gòu)成來看，改革鼓勵培育市場化售電公司，今后從事售電業(yè)務(wù)的主體包括六類企業(yè)，具體包括高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)或經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，社會資本，擁有分布式電源的用戶或微網(wǎng)系統(tǒng)，供水、供氣、供熱等公共服務(wù)行業(yè)和節(jié)能服務(wù)公司，發(fā)電企業(yè)等主體。
 

不同類型的企業(yè)有其自身特點(diǎn)，成立售電公司也將呈現(xiàn)出不同的發(fā)展趨勢。例如電網(wǎng)企業(yè)具有一定的行業(yè)優(yōu)勢，作為保底供電商繼續(xù)從事售電業(yè)務(wù)的同時也探索從事市場化售電業(yè)務(wù)；發(fā)電企業(yè)對于進(jìn)軍售電市場意愿強(qiáng)烈，今后可能形成一定程度上發(fā)售一體化的地區(qū)性壟斷。
 

產(chǎn)業(yè)園區(qū)則有轉(zhuǎn)供電意愿，一些擁有自備電廠的園區(qū)，將自發(fā)自用外剩余電量轉(zhuǎn)售意愿更強(qiáng)烈，今后可能形成發(fā)配售一體化企業(yè)，可能會在局部地區(qū)形成新壟斷：供水、供氣、供熱等公共服務(wù)行業(yè)和節(jié)能服務(wù)公司，當(dāng)前已具備一定的客戶、人員優(yōu)勢，在為客戶提供能效管理等增值服務(wù)方面具備較強(qiáng)潛力，今后可能形成集水、熱、氣、電綜合一體的公共服務(wù)公司。
 

此外，社會資本趨利性強(qiáng)，主要受利益驅(qū)動，對市場商機(jī)敏感度高，今后可能隨著政策利好變化情況調(diào)整其進(jìn)入意愿。

從售電主體的業(yè)務(wù)范圍來看，借鑒國外售電公司業(yè)務(wù)模式，主要包括核心業(yè)務(wù)與增值服務(wù)兩類。核心業(yè)務(wù)，即購售電業(yè)務(wù)，即從批發(fā)市場或者發(fā)電企業(yè)和其他售電企業(yè)購電，向用戶售電；增值業(yè)務(wù)，則包括向用戶提供優(yōu)化用電策略和合同能源管理等服務(wù)，以及將售電業(yè)務(wù)與其他供水、供熱、供氣業(yè)務(wù)打捆，向用戶提供綜合能源服務(wù)。
 

售電公司可借鑒的經(jīng)營模式
 

國外售電側(cè)放開初期，價格是售電公司吸引用戶的關(guān)鍵因素。隨著售電側(cè)市場競爭的深入，售電公司的競爭優(yōu)勢除了價格外，更多是根據(jù)用戶需求進(jìn)行定制服務(wù)，或產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。
 

本文通過介紹東京電力公司以及美國OPower能源管理公司經(jīng)營模式，以期為未來售電公司經(jīng)營模式提供一些經(jīng)驗(yàn)借鑒。
 

日本東京電力公司經(jīng)營模式
 

（1）根據(jù)用戶類型制定差異化的服務(wù)策略。將用戶分為大客戶和居民客戶兩類。針對大客戶，東京電力公司首先明確大客戶的需求，具體分為五大類：一是減少能源使用成本；二是進(jìn)一步推進(jìn)節(jié)能和環(huán)保；三是配備高可靠性的設(shè)施和設(shè)備；四是提高設(shè)備的維護(hù)和運(yùn)行效率；五是減少客戶投資成本。同時，明確了自身向大客戶提供服務(wù)時追求的目標(biāo)，即減少能源成本、減少能源消耗、減少二氧化碳排放量以及自身不必要的投資。
 

在明確客戶需求和自身服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，東京電力公司提出了“為客戶提供一步到位服務(wù)”的要求，服務(wù)內(nèi)容包括：①為客戶提供各種電價方案和電氣設(shè)備方案的優(yōu)化組合；②向客戶提供電力、燃?xì)狻⑷加妥罴涯茉唇M合方案；③提供全方位的節(jié)能協(xié)助服務(wù)，幫助客戶改進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)；④兼顧包括通訊在內(nèi)的建筑物設(shè)備設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)等全方位設(shè)計(jì)服務(wù)。
 

針對居民客戶，東京電力公司將其需求定位為：舒適性、節(jié)能、環(huán)保、安全、經(jīng)濟(jì)。為此，東京電力公司確定了對居民客戶的營銷策略，即推廣IH炊具（一種高效的用電炊具）、節(jié)能熱水器等高效電氣產(chǎn)品構(gòu)成的“全電氣化住宅”。
 

（2）利用多種手段幫助用戶節(jié)能。一方面為用戶提供節(jié)能服務(wù)，提供包括節(jié)能診斷、解決方案、維護(hù)設(shè)備及運(yùn)營管理等服務(wù)。另一方面引導(dǎo)用戶錯峰用電，通過智能電表、通訊網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器建立智能用電系統(tǒng)，分析客戶用電情況和習(xí)慣引導(dǎo)用戶行為，實(shí)現(xiàn)用戶家庭用電結(jié)構(gòu)的智能優(yōu)化調(diào)控和平衡；與工業(yè)用戶簽訂用電計(jì)劃調(diào)整合同，針對通過工廠生產(chǎn)調(diào)整、迎峰度夏等而調(diào)整的負(fù)荷水平實(shí)施電費(fèi)打折，根據(jù)負(fù)荷預(yù)測提前3小時通知用戶調(diào)整生產(chǎn)流程，對高峰期用電起到很好的調(diào)節(jié)作用。
 

（3）注重技術(shù)研發(fā)，提高能源效率。公司設(shè)有技術(shù)開發(fā)研究所，對智能家居、建筑節(jié)能、電動汽車等開展研究。如在智能家居方面，東京電力公司研究將電動汽車接入智能家居控制系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)供電負(fù)荷情況以及預(yù)設(shè)方案進(jìn)行充電或放電。
 

此外，還利用地源熱泵、太陽能發(fā)電等技術(shù)，并通過儲能和監(jiān)控設(shè)備對室內(nèi)環(huán)境溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)，電器用電情況及環(huán)境狀態(tài)也將被納入統(tǒng)一監(jiān)控，以此實(shí)現(xiàn)家居用能的集中調(diào)節(jié)及優(yōu)化。
 

美國OPower能源管理公司經(jīng)營模式
 

OPower公司通過自己的軟件，對公用事業(yè)企業(yè)的能源數(shù)據(jù)，以及其他各類第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘，進(jìn)而為用戶提供一整套適合于其生活方式的節(jié)能建議。截至2015年10月，根據(jù)Opower網(wǎng)站上的動態(tài)信息，其已累計(jì)幫助用戶節(jié)省了82.1億千瓦時的電力，節(jié)省電費(fèi)10.3億美元，減排二氧化碳121.1億磅，隨著用戶規(guī)模逐漸增大，這些數(shù)據(jù)均以加速度在增長。
 

（1）提供個性化的賬單服務(wù)，清晰顯示電量情況。OPower公司利用云平臺，結(jié)合大數(shù)據(jù)和行為科學(xué)分析，對電力賬單的功能進(jìn)一步拓展。一方面，具體針對用戶家中制冷、采暖、基礎(chǔ)負(fù)荷、其他各類用能等用電情況進(jìn)行分類列示，通過柱狀圖實(shí)現(xiàn)電量信息當(dāng)月與前期對比，用電信息一目了然；另一方面，提供相近區(qū)域用戶耗能橫向比較，對比相近區(qū)域內(nèi)最節(jié)能的20%用戶耗能數(shù)據(jù)，即開展鄰里能耗比較。
 

此外，OPower的賬單改變了普通賬單以往單調(diào)、刻板的風(fēng)格，在與用戶溝通界面上印上“笑臉”或“愁容”的圖標(biāo)，對于有效節(jié)能的行為給出鼓勵的態(tài)度。其與用戶溝通的方式也十分豐富，通過最傳統(tǒng)的紙質(zhì)郵件，到短消息、電子郵件、在線平臺等，加強(qiáng)與用戶的交流反饋。