這個售電太難啦！一點也不簡單……

2017-02-17 11:42:09 北極星售電網(wǎng) 　點擊量：評論 (0)

2015年11月30日，國家發(fā)展改革委印發(fā)了《關(guān)于推進售電側(cè)改革的實施意見》等六個電力體制改革核心配套文件，為搶先行動的售電公司打了一記強心針，整個售電市場也隨之火爆起來。但是售電是個新鮮事，國內(nèi)售電公司

這家好比可以在北京供電的海南電力公司，最大的特色就是所有的業(yè)務(wù)都是通過網(wǎng)上來開展和完成，網(wǎng)上提交客戶信息簽約并收取賬單定時轉(zhuǎn)賬，24小時0800客戶服務(wù)電話，非常便捷。他們提供的主要價目類型分為基本型，標(biāo)準(zhǔn)型和豪華型，客戶可以選擇每月轉(zhuǎn)賬或者半年轉(zhuǎn)賬和年前預(yù)付等方式來獲得不同程度的優(yōu)惠，同時對于從其他售電公司轉(zhuǎn)來的客戶還提供獎金，也鼓勵客戶介紹客戶加入獲取資助等促銷方式。

這種經(jīng)營模式幾乎和電信領(lǐng)域的虛擬運營商和金融領(lǐng)域的投資理財帶來沒有本質(zhì)的區(qū)別，采取各種可能的方式優(yōu)化服務(wù)和付款端的吸引力，但實際上的供電質(zhì)量與售電公司無關(guān)，而由配電網(wǎng)公司來承擔(dān)。因此從這個角度上來講，售電公司們可以采取的降低費用的空間就非常有限，甚至很多時候給客戶的感覺還是把事情搞復(fù)雜了，也未必省了很多錢。

美國Forgitit——根據(jù)用戶用電習(xí)慣推薦最優(yōu)用電方案

Forgitit是一家2013年成立于美國的綜合電力服務(wù)公司，其迎合了競爭性電力市場中的用戶需求，通過提供電力消耗監(jiān)控等多種服務(wù)，幫助用戶實時了解電力消耗水平及電力支出;一旦電力消費合同期滿需要續(xù)簽的時候，F(xiàn)orgitit的服務(wù)系統(tǒng)將自動評估市場中不同電力供應(yīng)商所提供的用電方案，并根據(jù)消費者的使用習(xí)慣推薦最優(yōu)方案。

根據(jù)Forgitit聯(lián)合創(chuàng)始人Michael Jordan所述，F(xiàn)orgitit是將大型企業(yè)能源審計中所用到的技術(shù)應(yīng)用到居民用電的管理之中，而公司的名字——Forgitit闡釋了其創(chuàng)立的目的：通過創(chuàng)造一種新型的電力服務(wù)模式，讓電力消費和用戶選擇用電方案的過程更加簡單和廉價，從而使消費者可以Forgit it。

Forgitit主要監(jiān)測用戶的三類數(shù)據(jù)：實時的電力價格、用戶電力消耗水平和電力賬單。而用戶每年只需向Forgitit支付$30，就可以通過手機APP實時獲得這些數(shù)據(jù)。基于這些電力消耗數(shù)據(jù)，用戶一方面可以實時了解自己的電力消耗，另一方面可以獲取尖峰電價發(fā)生的時刻，從而做出需求側(cè)響應(yīng)，以減少電力支出。而Forgitit利用這些數(shù)據(jù)，可以了解用戶的電力消耗水平，分析用戶的用電行為，并進一步地對用戶的負(fù)荷水平有一個基本的預(yù)判，結(jié)合實時的電價，形成數(shù)據(jù)分析引擎，從而在用戶電力消費合同期滿需要續(xù)簽時，為用戶挑選最優(yōu)的用電方案，進而使用戶獲得便宜的電能。

與PowerToChoose.com網(wǎng)站不同的是，F(xiàn)orgitit為用戶挑選最優(yōu)的用電方案是基于其實時電力消耗數(shù)據(jù)，以實時數(shù)據(jù)作為選擇驅(qū)動，將使挑選的結(jié)果更優(yōu)化。

日本東京電力公司經(jīng)營模式

（1）根據(jù)用戶類型制定差異化的服務(wù)策略。將用戶分為大客戶和居民客戶兩類。針對大客戶，東京電力公司首先明確大客戶的需求，具體分為五大類：一是減少能源使用成本；二是進一步推進節(jié)能和環(huán)保；三是配備高可靠性的設(shè)施和設(shè)備；四是提高設(shè)備的維護和運行效率；五是減少客戶投資成本。同時，明確了自身向大客戶提供服務(wù)時追求的目標(biāo)，即減少能源成本、減少能源消耗、減少二氧化碳排放量以及自身不必要的投資。

在明確客戶需求和自身服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，東京電力公司提出了“為客戶提供一步到位服務(wù)”的要求，服務(wù)內(nèi)容包括：①為客戶提供各種電價方案和電氣設(shè)備方案的優(yōu)化組合；②向客戶提供電力、燃?xì)狻⑷加妥罴涯茉唇M合方案；③提供全方位的節(jié)能協(xié)助服務(wù)，幫助客戶改進設(shè)備，實現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)；④兼顧包括通訊在內(nèi)的建筑物設(shè)備設(shè)計、施工、維護等全方位設(shè)計服務(wù)。

針對居民客戶，東京電力公司將其需求定位為：舒適性、節(jié)能、環(huán)保、安全、經(jīng)濟。為此，東京電力公司確定了對居民客戶的營銷策略，即推廣IH炊具（一種高效的用電炊具）、節(jié)能熱水器等高效電氣產(chǎn)品構(gòu)成的“全電氣化住宅”。