作為浙江公司信息系統(tǒng)運行和維護的職能部門，信息技術中心深刻認識到肩負的重任。為此，他們開展人員培訓、系統(tǒng)優(yōu)化、隱患排查、應急演練等，努力構筑起一道堅實的電網信息安全“防護墻”。

        提升素質“打墻基”

         從年初開始，浙江省就呈現(xiàn)出用電緊張的態(tài)勢，這給浙江公司信息系統(tǒng)的運行和維護工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，而要保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，運維人員的綜合素質是基礎。為此，信息技術中心全方位開展員工隊伍技能提升活動。從4月初起，該中心精心組織培訓、普考、競賽等活動，省市縣三級信息技術人員共400余人參與其中，很好地起到了以賽促練、以少帶多的作用，隊伍整體技能水平大大提升。信息技術中心的王紅凱還獲得了計算機網絡管理員比武全國第九的佳績。

        2186熱線是為浙江公司所屬各單位提供信息技術服務的窗口。為做好迎峰度夏服務高峰的應對工作，信息技術中心早準備、早動手， 在統(tǒng)一熱線服務規(guī)范和標準的同時，組織開展了全省2186客服人員崗位技能培訓，著力提高工單處理效率和運維服務質量，保證迎峰度夏期間運維報修電話暢通，服務高效優(yōu)質。

         優(yōu)化系統(tǒng)“筑高墻”

        迎峰度夏期間，不僅是用電負荷的高峰期，也是信息系統(tǒng)負荷的高峰期。信息技術中心未雨綢繆，提前升級硬件、優(yōu)化系統(tǒng)。 

         根據(jù)對95598系統(tǒng)歷史話務量的分析，結合今年的用電形勢，信息技術中心預測迎峰度夏期間95598系統(tǒng)日話務量極有可能出現(xiàn)30萬次以上的高峰，這將對95598系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運行造成巨大沖擊。為此，信息技術中心組織開展系統(tǒng)的優(yōu)化改造工作，對占用系統(tǒng)資源較多的11個程序腳本、17個業(yè)務功能進行調整改造，對系統(tǒng)的業(yè)務歷史數(shù)據(jù)進行歸檔遷移，同時制定系統(tǒng)高峰時的運行方式調整預案，保證系統(tǒng)高話務負荷時能平穩(wěn)運行。

        隨著ERP系統(tǒng)全覆蓋項目的上線，用戶數(shù)量急劇攀升。4月份統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，當月登錄系統(tǒng)近50萬人次，每天高峰時間的在線用戶達2500人。系統(tǒng)CPU負載長期在95%以上、甚至達到100%，出現(xiàn)響應時間過長、運行效率低下等問題。針對這種狀況，信息技術中心立即開展系統(tǒng)性能優(yōu)化專項工作，采取升級服務器CPU、優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)配置等手段，使CPU負載降到30％以下。

         應急響應“護圍墻”

         信息系統(tǒng)一旦遭遇突發(fā)事件，如不迅速恢復，會導致嚴重后果，這對建立信息系統(tǒng)應急響應機制提出了很高的要求。信息技術中心充分考慮各種可能性，建立了一支三級聯(lián)動、快速響應的應急搶修隊伍。

         進入夏季，浙江各地暴雨成災。6月16日7時20分，因暴雨引發(fā)的泥石流沖倒10千伏桿塔，主備通信光纜斷裂，金華淳安縣供電局信息業(yè)務全部中斷。浙江公司信息技術中心立即啟動三級聯(lián)動的應急響應機制。信息技術中心負責人第一時間趕赴金華電業(yè)局信息運行監(jiān)控中心，指導信息業(yè)務恢復和處理工作；金華電業(yè)局信息技術中心人員一邊通過網管實時監(jiān)控網絡設備的運行狀態(tài)，一邊與通信人員實時掌握通信鏈路修復的進展情況；淳安縣供電局迅速開展同步作業(yè)，搶修人員在第一時間奔赴現(xiàn)場搶修作業(yè)。依靠三級聯(lián)動，僅用了1小時58分，淳安縣供電局信息業(yè)務恢復，業(yè)務搶修取得勝利。