云計算商業(yè)模式就是要實現(xiàn)IT即服務，無論是對外還是在企業(yè)內(nèi)部，IT自服務的需求越來越明顯。另一方面，超大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心急需一個有效的掛歷方式來降低運營成本。

　　在云計算技術(shù)體系架構(gòu)中，運維管理提供IaaS層、PaaS層、SaaS層資源的全生命周期的運維管理，實現(xiàn)物理資源、虛擬資源的統(tǒng)一管理，提供資源管理、統(tǒng)計、監(jiān)控調(diào)度、服務掌控等端到端的綜合管理能力。云運維管理與當前傳統(tǒng)IT運維管理的不同表現(xiàn)為：集中化和資源池化。

　　云運維管理需要盡量實現(xiàn)自動化和流程化，避免在管理和運維中因為人工操作帶來的不確定性問題。同時，云運維管理需要針對不同的用戶提供個性化的試圖，幫助管理和維護人員查看，定位和解決問題。

　　云運維管理和運維人員面向的是所有的云資源，要完成對不同資源的分配、調(diào)度和監(jiān)控。同時，應能夠向用戶展示虛擬資源和物理資源的關(guān)系和拓撲結(jié)構(gòu)。云運維管理的目標是適應上述的變化，改進運維的方式和流程來實現(xiàn)云資源的運行維護管理。

　　云計算運維管理應提供如下功能：

　　第一，自服務門戶。自服務門戶將支撐基礎設施資源、平臺資源和應用資源以服務的方式交互給用戶使用，提供基礎設施資源、平臺資源和應用資源服務的檢索、資源使用情況統(tǒng)計等自服務功能，需要根據(jù)不同的用戶提供不同的展示功能，并有效隔離多用戶的數(shù)據(jù)。

　　第二，身份與訪問管理。身份與訪問管理提供身份的訪問管理，只有授權(quán)的用戶才能訪問相應的功能和數(shù)據(jù)，對資源服務提出使用申請。

　　第三，服務目錄管理。建立基礎設施資源、平臺資源和應用資源的邏輯視圖，形成云計算及服務目錄，供服務消費者與管理者查詢。服務目錄應定義服務的類型、基本信息、能力數(shù)據(jù)、配額和權(quán)限，提供服務信息的注冊、配置、發(fā)布、注銷、變更、查詢等管理功能。

　　第四，服務規(guī)則管理。服務規(guī)則管理定義了資源的調(diào)度、運行順序邏輯。

　　第五，資源調(diào)度管理。資源調(diào)度管理通過查詢服務目錄，判斷當前資源狀態(tài)，并且執(zhí)行自動的工作流來分配及部署資源，按照既定的適用規(guī)則，實現(xiàn)實時響應服務請求，根據(jù)用戶需求實現(xiàn)資源的自動化生成、分配、回收和遷移，用以支持用戶對資源的彈性需求。

　　第六，資源監(jiān)控管理。資源監(jiān)控管理實時監(jiān)控、捕獲資源的部署狀態(tài)、使用和運行指標、各類告警信息。

　　第七，服務合規(guī)審計。服務合規(guī)審計對資源服務的合規(guī)性進行規(guī)范和控制，結(jié)合權(quán)限、配額對服務的資源使用情況進行運行審計。

　　第八，服務運營監(jiān)控。服務運營監(jiān)控將各類監(jiān)控數(shù)據(jù)匯總至服務監(jiān)控及運營引擎進行處理，通過在服務策略及工作請求間進行權(quán)衡進而生成變更請求，部分標準變更需求別轉(zhuǎn)送到資源供應管理進行進一步的處理。

　　第九，服務計量管理。服務計量管理按照資源的實際使用情況進行服務質(zhì)量審核，并規(guī)定服務計量信息，以便于在服務使用者和服務提供者之間進行核算。

　　第十，服務質(zhì)量管理。服務質(zhì)量管理遵循SLA要求，按照資源的實際使用情況而進行服務質(zhì)量審核與管理，如果服務質(zhì)量沒有達到預先約定的SLA要求，自動化地進行動態(tài)資源調(diào)配，或者給出資源調(diào)配建議由管理者進行資料的調(diào)派，以滿足SLA的要求。

　　第十一，服務交付管理。服務交付管理包括交付請求管理、服務模板管理、交付實施管理，實現(xiàn)服務交付請求的全流程管理，以及自動化實施的整體交付過程。

　　第十二，報表管理。報表管理對于云計算運維管理的各類運行時和周期性統(tǒng)計報表提供支持。

　　第十三，系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理云計算運維管理自身的各項管理，包括賬號管理、參數(shù)管理、權(quán)限管理、策略管理等。

　　第十四，4A管理。4A管理由云計算運維管理自身的4A管理需求支持。

　　第十五，管理集成。管理集成負責與IaaS層、PaaS層、SaaS層的接口實現(xiàn)，為服務的交付、監(jiān)控提供支持。

　　第十六，管理門戶。管理門戶面向管理維護人員，將服務、資源的各項管理功能構(gòu)成一個統(tǒng)一的工作臺，來實現(xiàn)管理維護人員的配置、監(jiān)控、統(tǒng)計等功能需要。

　　云管理的最終目標是實現(xiàn)IT能力的服務化供應，并實現(xiàn)云計算的各種特性：資源共享、自動化、按使用付費、自服務、可擴展等。