金融機(jī)構(gòu)利用大數(shù)據(jù)反欺詐、運(yùn)營(yíng)商利用大數(shù)據(jù)提供個(gè)性化服務(wù)、零售企業(yè)利用大數(shù)據(jù)挖掘更多銷售機(jī)會(huì)……當(dāng)然還有，諸如大數(shù)據(jù)可以挽救信任危機(jī)、大數(shù)據(jù)可以減少無用功、大數(shù)據(jù)可以……大數(shù)據(jù)開啟的貌似是個(gè)全新的商業(yè)領(lǐng)域，而企業(yè)真正地領(lǐng)會(huì)大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵、利用好大數(shù)據(jù)則需要從技術(shù)和業(yè)務(wù)到意識(shí)和管理通盤考慮。

        技術(shù)瓶頸短時(shí)間內(nèi)難突破

        張瑾在采訪時(shí)分析了一個(gè)目前很常見的現(xiàn)象：很多領(lǐng)域、很多企業(yè)都已經(jīng)開始重視數(shù)據(jù)分析，而且也在各自的領(lǐng)域做著相應(yīng)的嘗試。如平安城市的人員就會(huì)研究人臉識(shí)別、氣象領(lǐng)域在研究更多的氣象數(shù)據(jù)如何利用、教育領(lǐng)域研究如何個(gè)性化教學(xué)等等，每個(gè)領(lǐng)域甚至每個(gè)企業(yè)在做著自己的大數(shù)據(jù)探索。

       “最后會(huì)產(chǎn)生一大堆特定的基于各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用。”張瑾說到。而這個(gè)現(xiàn)象會(huì)造成的問題就是，某一領(lǐng)域的研究應(yīng)用成果很難放到其他領(lǐng)域里用，因?yàn)闊o論是數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)模型都會(huì)不一樣。

        所有的領(lǐng)域之間沒有通用特定的技術(shù)模板，甚至每個(gè)企業(yè)的情況都會(huì)不一樣。這樣就很難促使大數(shù)據(jù)的能量和價(jià)值能迅速全面的發(fā)揮出來。

       按照IT界的發(fā)展規(guī)律，一般這個(gè)時(shí)候會(huì)有兩種類型的“人”跳出來承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。一是一些領(lǐng)域的集成商，但是張瑾認(rèn)為對(duì)于集成商而言，大數(shù)據(jù)買賣很難做。“集成商更希望說做出一個(gè)項(xiàng)目后，可以復(fù)制到其他項(xiàng)目中，而不是為每一個(gè)領(lǐng)域、每一個(gè)企業(yè)定制一套方案出來。”還有一種是，現(xiàn)在很多領(lǐng)域都有行業(yè)廠商，這些廠商一般針對(duì)特定的行業(yè)，如電信、金融、能源等等提供IT解決方案。但是這類廠商的技術(shù)積累也沒有那么深，而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用卻從硬件到軟件技術(shù)還有企業(yè)的商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)等都有很高的要求。

        張瑾告訴記者，大數(shù)據(jù)難的是沒有一個(gè)通用的解決方案將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，同時(shí)可以建立好的模型去分析這些數(shù)據(jù)。

        當(dāng)然，目前來說從整體市場(chǎng)看，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)依然占著很大的比例。這類數(shù)據(jù)的分析技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單成熟，但是其數(shù)據(jù)量也越來越大，對(duì)于很多企業(yè)而言原有的數(shù)據(jù)處理方案也不太適用了。

        IT部門失控 IT架構(gòu)呈現(xiàn)“混合”狀態(tài)

       因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)開始進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，而這對(duì)其原來的IT架構(gòu)會(huì)產(chǎn)生一定的影響。張瑾認(rèn)為這種現(xiàn)象更大的影響會(huì)是在IT部門，在某些企業(yè)里甚至?xí)鞩T部門對(duì)IT失控的后果。

        經(jīng)過多年的發(fā)展，多數(shù)企業(yè)的IT部門已經(jīng)可以相對(duì)成熟地控制企業(yè)的IT運(yùn)營(yíng)，包括與業(yè)務(wù)部門的對(duì)接。而大數(shù)據(jù)的到來，有很多業(yè)務(wù)部門的需求現(xiàn)有的IT條件無法及時(shí)響應(yīng)實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)部門只能自行尋求外包，這時(shí)必然會(huì)挑戰(zhàn)到內(nèi)部的IT管理。

        張瑾說，理論上CIO應(yīng)該將企業(yè)對(duì)IT需求都會(huì)集中管理，然后具體地實(shí)施體現(xiàn)到IT各個(gè)環(huán)節(jié)，甚至對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)和組織架構(gòu)進(jìn)行的調(diào)整。而如今，很多CIO普遍無法解決大數(shù)據(jù)帶來的需求。

       與此帶來的還有一個(gè)影響是企業(yè)的IT架構(gòu)會(huì)是一個(gè)并行的狀態(tài)。“有些企業(yè)為了滿足大數(shù)據(jù)的需求，會(huì)另行一套架構(gòu)來做數(shù)據(jù)分析，這與原來的傳統(tǒng)IT架構(gòu)并行存在。”張瑾說，這對(duì)于CIO的管理而言是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

        面對(duì)這種情況，業(yè)界也有流傳著“CIO無用論”，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)就是逼著一些不懂技術(shù)的人去干技術(shù)的活兒。對(duì)于CIO的價(jià)值問題，張瑾的看法相反。他認(rèn)為，這恰恰是CIO的機(jī)遇，因?yàn)槿缃竦沫h(huán)境更加說明了IT對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要性，CIO要做的是主動(dòng)了解業(yè)務(wù)，積極迎接和勝任這份工作。

        “我們并不鼓勵(lì)所有的CIO都去創(chuàng)新、去做吃螃蟹，但是對(duì)于新的事物，尤其新的IT部門在企業(yè)中的角色變化技術(shù)，CIO們應(yīng)該主動(dòng)地去迎接。而且CIO應(yīng)該是更加主動(dòng)地站在業(yè)務(wù)需求的角度上，去發(fā)展這些技術(shù)，讓技術(shù)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”張瑾說原本大數(shù)據(jù)的解決，原本是個(gè)技術(shù)問題，但是若想讓其發(fā)揮價(jià)值，CIO則不能單純地把其作為技術(shù)問題來看待。

        總結(jié)

        大數(shù)據(jù)促使著企業(yè)IT部門更加主動(dòng)地走到業(yè)務(wù)端，而事實(shí)，未來企業(yè)的IT部門本就不會(huì)只是支持部門，其會(huì)真正地按需提供服務(wù)的部門。

       張瑾在采訪中，也提到了云計(jì)算。從目前的應(yīng)用來看，私有云依然會(huì)是眾多企業(yè)的選擇，公有云的障礙在于安全和服務(wù)內(nèi)容的問題。Gartner日前有個(gè)統(tǒng)計(jì)指出，到20167年，全球企業(yè)的IT預(yù)算里面只有35%會(huì)用到分配給公有云。

       對(duì)此，張瑾認(rèn)為CIO們可以部分地嘗試公有云，也可以真正去理解用戶體驗(yàn)的內(nèi)涵。“這更利于CIO們可以很好地定位IT部門，更加重視業(yè)務(wù)部門的用戶體驗(yàn)。”

       因?yàn)槲磥淼腎T架構(gòu)必須可以很快速地實(shí)現(xiàn)提供服務(wù)，尤其是在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，可以讓業(yè)務(wù)部門以速度和質(zhì)量來取勝。