我們從許多SaaS供應商的報告中已經看到：越來越多的IT人員開始參與到SaaS的采購、需求定義、RFP創建和談判中來了。澳大利亞政府信息管理辦公室(AGIMO)明確公布的IT部門采購指南便是一個例子。不要誤會我的意思，在大多數情況下，企業決策者仍然是主導，尤其是在確定所需的業務流程過程中，確定如何最好地使用基于SaaS的服務。但是IT工作人員更多地參與決策過程，特別是圍繞著相關的整合。

　　在一些方面，企業決策者需要考慮更密切地IT工作人員合作，以便更好地評估并與SaaS供應商及其他公共云交易服務商進行談判：

　　需求共享正推動企業走向一個更具協作性的方法。具有諷刺意味的​​是，不同于一些早期圍繞SaaS解決方案的諸如總擁有成本和易用性等方面炒作，現在已開始推動業務部門和IT部門更加緊密的聯系起來。由于SaaS解決方案對于核心業務部門變得更具戰略意義，而混合云和企業內部部署的使用情況變得越來越普遍，整合和端到端的進程支持使得問題變得更加清晰。這反過來又推動以前對于不切實際，過于簡單​​化的SaaS解決方案業務預期，以及對于SaaS的過度抵制和對于敏感IT驅動的控制的銜接。

　　IT部門要做的不僅僅是檢查清單。在大多數情況下，IT部門可能仍然是只涉及到盡職調查相關領域，如安全性、帶寬和網絡要求;考慮治理和問責制方面以及整合。很多時候，IT的作用是提供一個檢查清單，而不能增加價值。IT部門必須更為積極地參與反思和不斷發展的IT在管理技術方面的角色定位，以便為客戶提供價值，而不管該價值是否是通過企業內部技術和基礎設施交付的。

　　混合使用場景將推動IT部門參與的擴大。在未來12至18個月內，我們將希望看到IT部門更多的參與到定義和測繪云計算架構，并確保適合現有的系統，尤其是在混合云和企業內部部署的情況重點或可能出現的結果。主要考慮因素包括單點登錄、監控、管理能力、整合，特別是在業務流程可能跨越多個分散的部門、單位或系統。

　　我期望該地區跨國企業的IT部門最迅速的躋身到參與SaaS采購工作的行列，因為他們的參與可以立即增加價值，并支持SaaS在企業的采用，而其他地區的企業正在部署內部解決方案。對于本地性的企業和中小型企業業務部門為主導的SaaS舉措，IT部門溝通參與SaaS購買更為常見，其中包括提醒企業決策者購買的SaaS解決方案可能與企業的整體價值不協調的風險。