BYOD與社交化做推手——看英特爾的IT運(yùn)維

2013-10-24 17:57:19 天極網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

前不久，筆者在微博上曾看到有人放言，近十年的概念在企業(yè)應(yīng)用中沒(méi)有一個(gè)落地產(chǎn)生實(shí)效。雖然此人所指的IT概念落地難的現(xiàn)象確實(shí)存在，但也并非像他說(shuō)的這么絕對(duì)。近期，英特爾又公布了其一年一度的IT業(yè)績(jī)報(bào)告

前不久，筆者在微博上曾看到有人放言，“近十年的概念在企業(yè)應(yīng)用中沒(méi)有一個(gè)落地產(chǎn)生實(shí)效。”雖然此人所指的IT概念落地難的現(xiàn)象確實(shí)存在，但也并非像他說(shuō)的這么絕對(duì)。近期，英特爾又公布了其一年一度的IT業(yè)績(jī)報(bào)告，在這份報(bào)告中，我們看到像“BYOD”、“企業(yè)社交化”一類(lèi)的時(shí)髦概念已經(jīng)在這家企業(yè)的IT運(yùn)維中發(fā)揮作用。

　　英特爾已經(jīng)連續(xù)12年公布其IT部門(mén)績(jī)效報(bào)告，最新的報(bào)告顯示，英特爾2012年的IT預(yù)算占總營(yíng)收的2.53%，平均花在每位員工身上13600美元。其數(shù)據(jù)中心中心數(shù)量大幅銳減，從2011年的87個(gè)減少到2012年的68個(gè);而虛擬服務(wù)器的占比則在兩年內(nèi)從42%提升到75%。此外，個(gè)人電腦服務(wù)請(qǐng)求的處理速度，也提升了50%。

　　BYOD與社交化做推手

　　值得關(guān)注的是，BYOD政策推出兩年來(lái)，目前已經(jīng)有四分之一員工申請(qǐng)使用。員工自帶裝置的數(shù)量從推行第一年的8千5百臺(tái)，成長(zhǎng)到2012年的2萬(wàn)3千5百臺(tái)。依據(jù)英特爾制定的指標(biāo)，也就是由員工滿(mǎn)意度以及工作效率的自我評(píng)量結(jié)果，員工使用自己的設(shè)備上班后，工作效率因此提升，并且平均每人每天節(jié)省了57分鐘，累計(jì)2012年省下的工作時(shí)數(shù)達(dá)到500萬(wàn)小時(shí)。

　　雖然前面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看起來(lái)英特爾花在每位員工上的IT預(yù)算夠多的，但對(duì)于英特爾這么一個(gè)“賺錢(qián)”的公司來(lái)說(shuō)，“500萬(wàn)小時(shí)”顯然價(jià)值更大。

　　在社交化方面，英特爾的策略是要集思廣益，經(jīng)過(guò)社交平臺(tái)整合所有員工的意見(jiàn)與專(zhuān)業(yè)。英特爾資訊部日本暨北亞區(qū)經(jīng)理邱天意表示表示，過(guò)去英特爾的員工，大多是通過(guò)電子郵件往返溝通與提供支援，現(xiàn)在依據(jù)每位員工與技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)所建立的社交運(yùn)算平臺(tái)，則可快速篩選出適合協(xié)同作業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員。此外，英特爾的社交平臺(tái)還引進(jìn)了游戲性思考的機(jī)制，讓員工能夠從不同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域參與高層決策，比如產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等。2013年，社交平臺(tái)仍是英特爾的發(fā)展計(jì)劃之一。

　　可以看出，這些前沿的IT概念已經(jīng)深入滲透到英特爾的IT運(yùn)維當(dāng)中去了，它們已經(jīng)對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)的作用。不過(guò)，我們需要清楚的是，這并不是說(shuō)所有的企業(yè)都能夠像英特爾這么成功應(yīng)用。先進(jìn)IT概念的應(yīng)用要建立在本身企業(yè)的信息化程度與企業(yè)規(guī)模上，這就像教一個(gè)小學(xué)生學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)，并非是在合適的時(shí)機(jī)。并且即使讓他去學(xué)奧數(shù)，很有可能造成的結(jié)果是拔苗助長(zhǎng)，讓他迷失了方向。

　　經(jīng)歷了時(shí)間考驗(yàn)

　　英特爾內(nèi)部在推進(jìn)BYOD的時(shí)候也并非一帆風(fēng)順，通過(guò)觀察BYOD在英特爾內(nèi)部的逐漸普及應(yīng)用，也給其他企業(yè)做了一個(gè)很好的參考。

　　據(jù)了解，英特爾從2010年開(kāi)始導(dǎo)入BYOD專(zhuān)案計(jì)劃，由當(dāng)時(shí)英特爾總部CIO(Diane Bryant)提出。那時(shí)企業(yè)內(nèi)部使用移動(dòng)裝置的風(fēng)潮還不盛行，內(nèi)部對(duì)BYOD有不少的質(zhì)疑聲浪，但Diane Bryant仍堅(jiān)持導(dǎo)入，邱天意轉(zhuǎn)述她當(dāng)時(shí)對(duì)員工承諾：“我一定會(huì)讓每一個(gè)員工快樂(lè)。”

　　導(dǎo)入BYOD的緣由，來(lái)自英特爾內(nèi)部iPhone使用者的需求，當(dāng)時(shí)有不少員工開(kāi)始要求在自己的iPhone上收發(fā)公司的電子郵件。

　　而從IT部門(mén)角度來(lái)看，邱天意表示，若企業(yè)不管制，讓員工自行將公司郵件轉(zhuǎn)寄到私人信箱，會(huì)增加企業(yè)資料外泄的風(fēng)險(xiǎn)，不如直接開(kāi)放員工在智慧型手機(jī)上收發(fā)郵件，再由IT部門(mén)管理這些手機(jī)使用郵件的行為，反而能減少風(fēng)險(xiǎn)。因此，英特爾才開(kāi)始導(dǎo)入BYOD計(jì)劃。

　　許多企業(yè)導(dǎo)入BYOD時(shí)，在一開(kāi)始會(huì)只先開(kāi)放高階主管使用，但英特爾則是先從公司內(nèi)部有興趣的員工開(kāi)始，例如全球6千多名員工的英特爾資訊部門(mén)。一開(kāi)始，大約開(kāi)放幾百個(gè)員工加入測(cè)試，并且不只是開(kāi)放美國(guó)地區(qū)的員工試用，也邀請(qǐng)全球各地?fù)?jù)點(diǎn)的員工加入BYOD計(jì)劃。

　　在經(jīng)歷了一段時(shí)間的試點(diǎn)與普及之后，目前英特爾已經(jīng)開(kāi)始提供APP服務(wù)。這些APP除基本的行事歷、電子郵件、聯(lián)絡(luò)人資料外，還包括一些工作應(yīng)用App，例如業(yè)務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品規(guī)格、會(huì)議室預(yù)約、社群溝通平臺(tái)等。英特爾已經(jīng)推出了將近50個(gè)內(nèi)部APP。

　　邱天意表示：“BYOD已勢(shì)不可擋，如果企業(yè)不制定標(biāo)準(zhǔn)加以管控，每個(gè)員工也會(huì)以自己的方式進(jìn)行BYOD，帶自己的設(shè)備上班，這樣可能會(huì)為IT帶來(lái)更高的風(fēng)險(xiǎn)，與其如此，企業(yè)不如主動(dòng)投資IT建設(shè)，探尋BYOD如何為企業(yè)帶來(lái)的工作績(jī)效。”

　　但筆者認(rèn)為，雖然英特爾的內(nèi)部實(shí)踐是一個(gè)非常成功非常典型的案例，但企業(yè)是否要實(shí)行BYOD或者社交化，還要根據(jù)自身的企業(yè)規(guī)模與信息化程度來(lái)看。適合自己的，才是最好的。

責(zé)任編輯：和碩涵

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