近日，南方電網公司印發《南方電網公司進一步提升供電服務水平優化電力營商環境的行動方案》(以下簡稱《方案》)，針對客戶業擴報裝和供電服務存在的堵點、難點和痛點，提出以廣州、深圳為突破口，從七個方面20條措施入手，進一步精簡環節、壓縮時限、降低成本、提升可靠性。

《方案》提出，要以“滿足人民追求美好生活的電力需要”為目標，全力提升供電服務水平，業擴報裝精簡到2-3個環節，低壓非居民接電平均時間壓縮到11天內，高壓單電源客戶壓縮到80天內，客戶接電成本大幅減少，報裝流程透明度和供電可靠性顯著提升。

延伸投資界面節約客戶成本

營商環境是城市發展的核心競爭力。世界銀行評價“獲得電力”指標主要包括辦電程序環節數、接電時間、費用成本占國民收入比重、供電可靠性和電費透明度4個方面。

一直以來，南方電網公司高度重視供電服務工作。為了節約客戶接電成本，南方電網公司自2015年9月起在廣東省試點實施將業擴工程投資界面延伸到客戶規劃用地紅線，即客戶在其紅線范圍內提供公用電房，由電網企業投資建設電源進線部分。2017年，投資界面延伸至客戶紅線在全網推行，實現了南方五省區全覆蓋，累計為客戶節約投資153億元，有效解決了供電服務“最后一公里”問題。

今年5月1日，《中國(廣東)自由貿易試驗區珠海橫琴新區片區供用電規則》正式實施。南方電網公司在橫琴自貿區推出施行低壓供電模式、全面推行預購用電、采取一站式服務等改革舉措，用電報裝各環節的辦理總時限壓縮80%以上，屬全國首創。

投資界面延伸是南方電網公司優化電力營商環境最重要的舉措之一。《方案》提出“優化延伸界面，減少接電成本” 3條舉措：一是深化投資界面延伸，重點做好工業園區、經濟開發區、增量配網試點等區域的延伸工作，加強專業協同，全口徑延伸至客戶紅線。二是試點在自貿區實行低壓供電模式。在廣東珠海橫琴自貿區實行傳統高壓客戶改低壓供電，將原來投資界面延伸到客戶紅線高壓側，進一步向前延伸到低壓側，降低企業接電成本。三是大幅提升小微企業接電便利性。在粵港澳大灣區涉及的城市實行用電容量200千伏安及以下客戶低壓供電。低壓供電客戶的接入容量上限調整到200千伏安，將原來容量100-200千伏安高壓供電工商業客戶改為低壓供電。

全面簡化流程高效優質服務

廣州市將在2018年全面實現公交電動化，這對充電設施建設提出了更高的要求。真正為市場主體做好服務，高效便利的電力接入就是電網企業優化電力營商環境的重要體現。

“去年我們買了440臺純電動公交車，今年將再增加402臺。車陸續到位后，能否充上電很關鍵。”廣州珍寶巴士有限公司副總裁李彬峰告訴記者，“廣州供電局很重視公交充電設施的建設。去年從動工開始，只花了2個月就建成了103個充電終端，滿足了日常運營需求，今年還將繼續擴容。”

廣州供電局重點圍繞壓縮用電報裝時間、提升供電服務開展了大量工作。“比如，我們推行業擴報裝‘三免’服務，即辦理業務免填單、標準化供電方案免審批、標準化圖紙免審核，降低了業務辦理門檻，縮短了客戶接電時間。”廣州供電局市場部主任蘇志鵬告訴記者。

為更好地服務小微企業，深圳供電局在服務模式、辦電流程方面進行了全面簡化。該局已實現所有客戶用電業務在線申請，客戶可快速了解用電辦理進度并開展在線評價。

減少接電時間是國家優化營商環境的要求，也是南方電網公司自身發展的需要。去年，南方電網公司通過強化專業協同、下放立項權限、精簡內部審批、加快物資供應和優化停電計劃安排等措施，業擴報裝時間在完成國家要求壓縮三分之一的基礎上，再進一步壓縮11%以上。