面對變化、競爭和客戶這影響和決定商業銀行發展的三大關鍵因素，如果沒有信息化做支撐，銀行將越來越難以了解、掌握和適應變化，越來越難以整合資源、重組能力、應對競爭，也難以在未來實現自身的業務管理轉型和市場拓展等戰略任務。商業銀行靠單一業務品種的創新和營銷已經不能長久保持競爭的優勢，實現全面的信息化管理才是商業銀行真正的核心競爭力。正是因為認識到了這一點，我國商業銀行在信息化方面才愿意投入，舍得投入。據人民銀行總行信息部門的統計，每年我國銀行業在信息化方面的投入達到300億元人民幣之多，預計今后幾年的投入還將繼續加大。

　　但是，商業銀行信息化，究竟是“化”什么，應該如何“化”，卻是一個嚴肅的科學問題。因為商業銀行實現信息化，如果路走得不對，每年投入的300億乃至今后累計投入的上千億，就會得不到理想的投資效果，白白浪費大量的人力、物力、財力和時間。

　　我國商業銀行信息化進程一些亟待解決的問題，總結起來有“六道坎”，需要改革發展中的商業銀行去勇敢跨越。

　　信息化沒有戰略規劃。銀行信息化戰略規劃，是作為銀行經營發展戰略的一部分，描述如何有效、經濟、規范、連續地推進銀行信息化建設，是對銀行信息化建設從企業目標、總體策略、實施步驟、關鍵技術、相關規范、人員培訓、信息化階段劃分及費用估算等方面做出的總體謀劃。如果銀行信息化沒有戰略規劃，只是單獨搞一些信息系統，系統間信息很難共享，系統發揮的效能有限，系統的生命周期短，而且根本滿足不了銀行的發展要求。也有的銀行做過IT規劃，但這決不是信息化戰略規劃。IT規劃只是研究技術實現層面的問題，或者說只是簡單實現電子化的問題，而信息化則是研究企業實現全面現代化管理的問題。IT規劃與信息化戰略規劃根本不是一個層次的問題，這一點一定要區分清楚。

　　信息系統沒有總體規劃。銀行信息系統總體規劃，是依據銀行資源狀況、銀行整體管理業務需求及當前技術環境，對銀行管理信息系統從系統目標、總體功能結構、關鍵功能需求、關鍵信息需求、系統開發進度等方面做出的安排。最基本的是要搞清銀行需要哪些業務系統、管理系統和決策支持系統，有哪些主系統，有哪些子系統等，搞清銀行系統的層次結構關系，合理的確定開發順序。據了解，目前我國大小商業銀行在信息系統總體規劃方面仍很缺少深入系統性的研究。

　　信息資源沒有規劃。信息資源規劃是從銀行全局的高度，對銀行管理所需要的信息，從采集、處理、存放、傳輸到利用，以及統一標準的全面規劃。如果信息資源沒有規劃，就會出現數據粒度不一致、編碼不一致、數據庫標準不一致的問題，信息資源就很難共享。舉例來說:三個系統，如果時間表述不一致，有的用年月日、有的用月日年、有的用日月年，這三個系統在時間上統一起來就非常麻煩。還有，同一個企業在銀行有貸款100萬，會計系統中是某某公司貸款100萬，信貸系統中是某某有限責任公司貸款100萬，客戶關系管理系統如果分別采用會計、信貸系統的數據做統計分析，就會是兩個公司貸款共計200萬。再有，銀行的機構、部門、人員變動很頻繁，如果同一個人在不同的系統中使用了不同的編碼，系統間就很難對應上，即使好不容易對應上，一旦機構、部門、人員有調整、變動，系統間就又找不到對應的關系了。

　　業務流程沒有進行重組。銀行信息系統應用成功至少需要對銀行內部業務處理流程進行重組。經驗證明，導致信息系統在實踐中效果不理想的原因主要有兩個，一是系統只是實現原來手工操作的電子化，太復雜煩瑣會效率低，無法與現代化銀行的管理體系相匹配，二是系統的應用過程脫離了企業的控制范圍。在實際的管理工作中，由信息系統提供的對銀行經營活動起作用的信息數量，取決于如何規劃設計銀行的業務和服務流程。也就是說，流程越復雜，越需要大量的系統和信息。相反，通過一個設計合理的價值鏈，流程會變得非常簡單。

　　重技術輕管理。模糊信息化與信息技術的概念，以為信息化就是建機房、買設備和開發建設系統，盲目投資。實際上信息化工作的內容很多，包含有制定信息化戰略規劃、信息系統總體規劃、信息資源規劃，建立信息化評價指標體系、信息化管理制度、信息化標準規范、信息安全管理，以及信息化組織機構的設置與調整、全員信息化的培訓等。重技術、重投入而輕管理，一定是得不到理想的投資效益。

　　缺少信息化專業人才，對全員信息化培訓不夠。銀行信息化的實施需要既懂現代管理知識，又懂銀行業務，又懂信息技術，又懂信息化項目管理的復合型人才。目前在我國這方面的人才非常匱乏。其實，我國不少企業的信息化建設失敗的原因不在軟件，也不在外部的幫助不力，而是內部的力量不夠，實施與執行的能力弱。培訓是成功實施商業銀行信息化的關鍵，而培訓只限于產品系統具體功能是遠遠不夠的，應該給予銀行員工一般管理概念、信息化概念的培訓。培訓應該是兩方面的:第一是教育，是有關觀念、知識結構的提升，讓員工接受新觀念、新方法;第二才是有關操作技能的改善。

　　要跨越這“六道坎”，需要銀行高度重視、認真研究和系統實施信息化建設。

　　商業銀行信息化，是一個系統工程，是利用現代的管理理論與方法，借助于信息技術，在銀行業務處理、經營管理方面，提高信息資源開發利用的效率，獲取信息經濟效益的過程。絕非買幾臺電腦、建幾條網絡、搞個網站或開發幾個業務、管理信息系統那么簡單。信息化不是一個單純的技術問題，也不是簡單地將手工操作計算機化的問題。商業銀行信息化是技術變革與制度變革有機結合的結果。也就是說，銀行必須在引入現代信息技術的同時，還要改造現有的決策、管理和業務流程，求得信息技術與銀行流程的匹配，從而真正發揮信息技術的巨大作用，這樣銀行信息化才能取得真正的成功。

　　建議銀行在董事會設立信息資源管理委員會，在銀行內設立信息化管理辦公室，從組織體制到規章制度上保證本行的信息化進程順利。要大膽引進、培養和使用信息化的復合型人才，積極做好全員信息化的培訓工作。在認真甄別實際能力的基礎上，可以考慮請社會咨詢機構協助做好本行的信息化發展戰略規劃、信息系統總體規劃以及信息資源規劃。要總結國外企業幾十年信息化發展歷程的經驗，不要重蹈覆轍，走別人走過的彎路，白白浪費大量的時間和金錢。