陜西電力:不對客戶說不!
近日,國網(wǎng)陜西省電力公司先后召開報裝接電專項治理行動優(yōu)化用電營商環(huán)境工作宣貫啟動和二季度營銷工作電視電話會,該公司領導與11個地市供電公司黨政負責人簽訂了報裝接電專項治理行動責任書,并向各地市供電公司和公司客戶服務中心授旗,全力推行“電保姆”服務模式,確保“獲得電力”更便利。
陜西電力要求各地市、縣級供電公司嚴格按照陜西電力報裝接電專項治理行動優(yōu)化用電營商環(huán)境實施方案和優(yōu)化用電營商環(huán)境專項檢查方案,細化工作安排,抓實自查整改,創(chuàng)新服務舉措。建立重點項目分級負責制,各級領導帶隊主動上門了解客戶用電需求,提前啟動配套電網(wǎng)工程建設,向客戶提供多樣化、差異化綜合能源解決方案。優(yōu)化整合服務渠道,建設統(tǒng)一的“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上服務平臺,全面實現(xiàn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶“一個賬戶,多平臺應用”,客戶足不出戶辦理全部用電業(yè)務。
壓減辦電環(huán)節(jié)。全面取消普通客戶設計審查和中間檢查,高壓客戶由原有的9個環(huán)節(jié)壓減為4個環(huán)節(jié);低壓客戶由原有的6個環(huán)節(jié)壓減為3個環(huán)節(jié),具備直接裝表條件的,取消外部工程實施環(huán)節(jié),現(xiàn)場勘察時同步完成供用電合同簽訂、裝表接電工作。
壓縮辦電時長。堅持“不對客戶說不”原則,客戶申請容量在線路可開放容量內的免審批接入,超出可開放容量的項目“先接入、后改造”,建立市場應急響應項目電網(wǎng)配套工程限時建成機制及接入后重過載項目限時解決機制,下放10千伏配套電網(wǎng)項目立項、可研、初設和計劃審批權限至市縣公司,10千伏、400伏非居民項目80天和30天內完成建設,35千伏及以上項目,與客戶簽訂契約,按照約定時限完成建設。
壓降接電成本。主動延伸接電工程投資界面,對于國家批準的省級及以上各類園區(qū)、充電站樁、電能替代、光伏扶貧項目,由公司投資建設供配電設施至客戶紅線。提高低壓接入容量標準,100千伏安及以下項目實行低壓接入,延伸低壓非居民客戶投資界面至計量表計,實現(xiàn)低壓客戶“零成本”接入。
責任編輯:仁德財
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